Jiří Filip Alza.cz ha presentat una actualització de la seva aplicació de compres aquests dies. Els clients ara saben quant de temps durarà tot el procés de lliurament abans de fer clic per recollir la seva comanda i poden fer un seguiment del compte enrere a mesura que avancen. Gràcies a això, es reduirà el temps de pas a l'oficina i a les cues i es reduirà la quantitat de mercaderies que els clients no poden endur-se. Amb això, l'empresa vol contribuir a una seguretat encara més gran dels clients i a la facilitat de recollida de compres.
El txec més gran e-shop està treballant constantment en el desenvolupament de la seva aplicació de compres. Entre altres coses, la funció de recollida de comandes ha experimentat una millora important. Els clients l'han utilitzat més de dues vegades des de l'inici de la pandèmia. Per exemple, al Showroom principal de l'empresa és un 117% més que abans de la pandèmia, més d'un terç de les comandes es recullen d'aquesta manera, en altres oficines de la xarxa comercial s'ha incrementat l'ús de la funció. gairebé un 150%.
"Estem treballant constantment perquè les compres des dels dispositius mòbils siguin el més agradables i fàcils possible per als nostres clients. Només l'any passat, dos terços dels clients van visitar la nostra botiga electrònica des de dispositius mòbils", va dir Vladimír Dědek, director de desenvolupament web i mòbil. Alza.cz. "Durant la pandèmia, la nostra aplicació va veure més de mig milió de descàrregues noves i l'interès per ella també està creixent aquest any. Els clients agraeixen la possibilitat de recollir comandes de manera fàcil i ràpida a les oficines", ha afegit.
La funció de recollir una comanda a través d'una aplicació mòbil permet limitar al mínim el contacte i la permanència a les instal·lacions dels punts de lliurament, així com l'espera a les cues. Fins i tot abans de l'inici del lliurament, el client pot veure quant de temps trigarà el personal de l'oficina seleccionada a preparar la seva comanda en un moment determinat, de manera que pugui arribar exactament a temps. Així, per exemple, si sap que el viatge només li durarà cinc minuts i el lliurament en deu, pot iniciar el lliurament a l'aplicació abans que arribi. Gràcies al compte enrere interactiu, també és possible comprovar fàcilment quant de temps queda. L'empresa vol facilitar als clients la planificació del seu temps. La deducció juntament amb instruccions clares i tota la informació necessària en un sol lloc també hauria de limitar el nombre de comandes que els clients no tenen temps de recollir als taulells. Aquestes comandes perdudes poden generar cues no desitjades.
alça planeja desenvolupar encara més aquesta funció, una de les altres opcions hauria de ser la possibilitat d'escollir el lliurament de la comanda a una plaça d'aparcament específica o permetre compartir fàcilment les comandes per a la recollida per un altre client registrat. L'aplicació es pot descarregar gratuïtament Google Play una botiga d'aplicacions.
