David Hanak Després de mesos de queixes dels propietaris i de diverses demandes col·lectives, finalment alguna cosa comença a passar. Va aparèixer al lloc web d'Apple durant el cap de setmana anunci oficial, en què l'empresa reconeix que un "petit percentatge" de MacBook pot patir problemes de teclat, i els que tinguin aquests problemes ara els poden resoldre amb la intervenció gratuïta del servei, que Apple ofereix ara a través de les seves botigues oficials o a través d'una xarxa de serveis certificats.
Podria ser t'interessa
Patrik Siwek El comunicat de premsa d'Apple diu que hi ha un "petit percentatge" d'usuaris que tenen problemes amb els teclats dels seus nous MacBook. Per tant, aquests usuaris poden recórrer al suport oficial d'Apple, que els dirigirà a un servei adequat. Bàsicament, ara és possible reparar gratuïtament un MacBook amb un teclat danyat. Tanmateix, hi ha diverses condicions associades a aquesta promoció que els propietaris han de complir per poder optar al servei gratuït.
En primer lloc, han de tenir un MacBook cobert per aquest esdeveniment de servei. En poques paraules, es tracta de tots els MacBook que tenen el teclat Butterfly de segona generació. Podeu veure la llista completa d'aquests dispositius a la llista següent:
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2015)
- MacBook (Retina, 12-inch, Early 2016)
- MacBook (Retina, 12-inch, 2017)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, dos ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, dos ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2016, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (13-inch, 2017, quatre ports Thunderbolt 3)
- MacBook Pro (15-inch, 2016)
- MacBook Pro (15-inch, 2017)
Podria ser t'interessa
Amaya Toman Si teniu una de les màquines esmentades anteriorment, podeu sol·licitar una reparació/substitució gratuïta del teclat. Tanmateix, el vostre MacBook ha d'estar completament bé (excepte el teclat, és clar). Un cop Apple detecti qualsevol dany que impedeixi la substitució, primer ho abordarà (però no està cobert pel servei gratuït) abans de reparar el teclat. La reparació pot prendre la forma de substituir tecles individuals o tota la part del teclat, que en el cas dels nous MacBook Pros és gairebé tot el xassís superior juntament amb les bateries que hi estan enganxades.
Podria ser t'interessa
Si ja us heu posat en contacte amb el servei amb aquest problema i heu pagat una costosa substitució posterior a la garantia, poseu-vos en contacte també amb Apple, ja que és possible que us reemborsin íntegrament. És a dir, només si la reparació es va fer en un centre de servei autoritzat. El servei de substitució del teclat durarà un període de quatre anys a partir de la venda inicial del MacBook en qüestió. Acabarà d'aquesta manera primer en el cas del MacBook de 12 polzades del 2015, és a dir, cap a la primavera vinent. Tenen dret al servei tots aquells que tinguin un problema amb la funcionalitat de les tecles, ja sigui l'embussos o la total impossibilitat de prémer. Amb aquest pas, òbviament, Apple respon a les creixents onades d'insatisfacció pel que fa als nous teclats. Els usuaris es queixen molt que n'hi ha prou amb una petita quantitat de brutícia i que les tecles són inutilitzables. La neteja o fins i tot les reparacions a casa són gairebé impossibles a causa de la delicadesa del mecanisme del teclat.
Algú ja ha presentat una demanda col·lectiva contra aquesta merda infernal anomenada barra tàctil? I el teclat de por a sota? Perquè finalment Apple s'ho pensi i ofereixi tranquil·lament un ordinador portàtil sense aquest horror com un extra gros, però amb un teclat normal F1-F12 i amb polzes amb traç i espais normals, perquè es pugui controlar a cegues, com passa amb el models anteriors amb èxit...