Petr Škuta Apple va aconseguir un altre primer lloc en la classificació d'accés dels clients. Aquesta vegada es va agrair l'atenció al client. Paral·lelament, Cupertino va derrotar a grans jugadors del món de la informàtica.
Server Portàtil mag ja publica anualment un estudi on avalua de manera independent l'atenció al client de les empreses tecnològiques. Aleshores, els editors suplanten els clients de manera anònima i fan preguntes al servei d'assistència telefònica ia Internet. Apple va fer molt bé aquest any i va ocupar el primer lloc.
Podria ser t'interessa
David Hanak L'empresa californiana va aconseguir un total de 91 punts d'un centenar possible. No és la primera vegada, perquè Apple fa temps que va bé en aquesta categoria i està superant fins i tot empreses com Dell, que depenen del suport. Per als nostres lectors, hem d'afegir que la investigació es va centrar principalment en el mercat nord-americà i els resultats corresponen a això.
El personal d'atenció al client d'Apple va reaccionar de la manera més ràpida i, el més important, amb precisió tant per telèfon com per xat en directe o xarxes socials. El temps mitjà de resolució de sol·licituds es va aturar en 6 minuts, la qual cosa va ser un resultat excel·lent.
Apple fins i tot va vèncer Dell o Microsoft
Razer, més conegut pels seus ordinadors i equips per a jocs, va ocupar el segon lloc. Va acabar essencialment a només tres punts per darrere d'Apple amb una puntuació total de 88. Razer fins i tot va aconseguir la puntuació més alta a la categoria de suport web, anotant 58 dels 60 punts possibles (Apple tenia 54 punts).
Dell va acabar tercer amb una distància de 13 punts, seguit de Samsung amb una distància de 18 punts. Per exemple, Microsoft es va situar just per sobre d'Huawei amb 64 punts, que no és un resultat molt bo.
En conclusió, Laptop Mag va resumir els resultats de totes les proves en els següents resums:
Tant si busqueu ajuda amb el vostre MacBook a Twitter, mitjançant xat en directe o assistència telefònica tradicional, el personal d'Apple és ràpid, amable i coneixedor. Ens agradaria que el gegant tecnològic també ofereixi suport a través de Facebook.
Tens la teva pròpia experiència amb el suport tècnic oficial d'Apple? Has trucat a la línia de clients o has provat sort a través de Twitter o xat en directe? Comparteix amb nosaltres en la discussió.
Sí, va trucar i va aprendre ximpleries completes, zero coneixement de MacBook Air a finals del 2015.
Per desgràcia, el suport no ho és tot
EL PREU EXCESSENTAT I EL SISTEMA INCOMPATIBLE FAN EPL PC NOMÉS JOCS DE PREU EXCELENT DELS QUE ET CANSARÀS
EPL NO A LA TREBALLA
POTSER PER DIVERTIR-SE MOMENTÀNIAMENT
NOTAS ELS ASESORS HAN DE CONSULTAR WIN I OFICINA ORIGOS
ÉS COM ÉS I AIXÍ SERÀ