Tanca l'anunci

La setmana passada, Apple va llançar la seva solució de pagament mòbil, Apple Pay, als Estats Units. Per tal de dur a terme amb èxit tota la plataforma, l'empresa va haver de cooperar no només amb Visa, Mastercard i bancs locals, sinó també amb diverses cadenes minoristes per garantir un bon funcionament el dia del llançament.

Els primers dies van ser molt fluids, amb més de tres milions de persones activant Apple Pay en 72 hores, això és més que el nombre total de titulars de targetes sense contacte als EUA. Certament, Apple Pay ha tingut un inici exitós, però el seu èxit no ha baixat massa bé amb el consorci MCX (Merchant Consumer Exchange). Cadenes de membres com les farmàcies Rite Aid a CVS completament han bloquejat l'opció de pagar amb NFC després de descobrir que els seus terminals funcionen amb Apple Pay fins i tot sense suport explícit.

El motiu del bloqueig és el sistema de pagament CurrentC, que el consorci està desenvolupant i té previst posar en marxa durant l'any vinent. Els membres de MCX han d'utilitzar CurrentC exclusivament, la qual cosa permet que Apple Pay s'enfronti a sancions econòmiques segons les regles del consorci. si Best Buy, Wal-Mart, Rite Aid o un altre membre actualment volgués donar suport al sistema de pagament d'Apple, haurien de retirar-se del consorci, per la qual cosa no s'enfronten a cap sanció.

[do action="quote"]CurrentC té dos objectius principals: evitar comissions de targetes de pagament i recopilar informació dels usuaris.[/do]

Tot i que semblen estar en competència directa, els objectius d'Apple i MCX són molt diferents. Per a Apple, el servei Pay significa una millor comoditat per al client a l'hora de pagar i introduir una revolució en el sistema de pagament nord-americà, que, per sorpresa dels europeus, encara es basa en bandes magnètiques de les quals es pot abusar molt fàcilment. Apple pren el 0,16 per cent de cada transacció dels bancs, posant fi a l'interès financer d'Apple. L'empresa no recopila dades d'usuari sobre compres i guarda acuradament la informació existent en un component de maquinari independent (element de seguretat) i només genera fitxes de pagament.

En canvi, CurrentC té dos objectius principals: evitar les comissions de pagament amb targeta de pagament i recopilar informació sobre els usuaris, especialment el seu historial de compres i el comportament dels clients relacionat. El primer dels objectius és comprensible. MasterCard, Visa o American Express cobren una mica com el dos per cent per les transaccions, que els comerciants han d'acceptar com a reducció dels marges o compensar augmentant el preu. Eludir les tarifes podria, per tant, tenir hipotèticament un efecte favorable sobre els preus. Però l'objectiu principal de CurrentC és la recollida d'informació, segons la qual els comerciants poden enviar, per exemple, ofertes especials o cupons de descompte per atraure els clients a la botiga.

Malauradament per als clients, la seguretat de tot el sistema CurrentC és incomparable amb Apple Pay. La informació s'emmagatzema al núvol en lloc d'un element de maquinari segur. I va ser piratejat fins i tot abans del llançament oficial del servei. Els pirates informàtics van aconseguir obtenir des del servidor les adreces de correu electrònic dels clients que van participar en el programa pilot, de les quals CurrentC va informar posteriorment als seus clients, tot i que no va oferir més detalls sobre l'atac.

Fins i tot la manera d'utilitzar CurrentC no parla exactament a favor del servei. En primer lloc, el servei requereix que introduïu un número de carnet de conduir i un número de seguretat social (equivalent a un número de naixement al nostre país), és a dir, dades molt sensibles, per a la verificació d'identitat. Però el pitjor ve amb el pagament. El client primer ha de seleccionar "Paga amb CurrentC" al terminal, desbloquejar el telèfon, obrir l'aplicació, introduir una contrasenya de quatre dígits, prémer el botó "Pagar" i després utilitzar la càmera per escanejar el codi QR de la caixa registradora. o genera el teu propi codi QR i mostra'l davant de l'escàner. Finalment, trieu el compte amb el qual voleu pagar i premeu "Paga ara".

Si Apple entra el teu esbós, on va mostrar l'inconvenient que és pagar amb una targeta de banda magnètica, va canviar la targeta per CurrentC, potser el missatge de l'esbós hauria sonat encara millor. En comparació, quan pagueu amb Apple Pay, només cal que mantingueu el telèfon a prop del terminal i col·loqueu el dit al botó d'inici per a la verificació de l'empremta digital. En utilitzar més d'una targeta, l'usuari pot triar amb quina vol pagar.

Després de tot, els clients van expressar la seva opinió sobre CurrentC a l'avaluació de l'aplicació CurrentC v App Store a Play Store. Actualment té més de 3300 valoracions a l'App Store d'Apple, incloses 3309 valoracions d'una estrella. Només hi ha 28 ressenyes positives amb quatre estrelles o més, i fins i tot aquestes no són afalagadores: "Perfecte... implementació ideal d'una mala idea" o "Una aplicació increïble que fa que un producte 3147 sigui una estrella!" Per empitjorar les coses, també està guanyant popularitat la pàgina de boicot de MCX, que mostra alternatives per a cada cadena en MCX on els clients poden pagar amb Apple Pay.

Seran els clients els qui decidiran l'èxit d'aquest o aquell sistema. Poden deixar clar amb les seves carteres quina opció és més factible per a ells. Apple Pay pot convertir-se fàcilment per a les cadenes minoristes en el que és l'iPhone per als operadors. És a dir, on la seva absència es veurà reflectida en les vendes i la sortida dels clients. A més, és Apple qui té totes les cartes de triomf. Tot el que ha de fer és eliminar l'aplicació CurrentC de l'App Store.

[do action="quote"]Apple Pay pot convertir-se fàcilment per a les cadenes minoristes en el que és l'iPhone per als operadors.[/do]

Tanmateix, és poc probable que tota la situació augmenti a tals proporcions. El director executiu de MCX, Dekkers Davidson, va admetre que els membres del consorci podrien donar suport als dos sistemes en el futur. No obstant això, no va donar cap detall sobre quan podria passar això.

El fet és que amb Apple Pay i el seu anonimat, la majoria dels comerciants perdran molta informació dels clients que d'altra manera estan disponibles quan paguen amb una targeta normal. Però Apple aviat podria oferir una bona solució de compromís que serà beneficiosa tant per als clients com per als comerciants. Segons alguns informes, l'empresa està preparant un programa de fidelització que podria posar en marxa aquesta temporada de Nadal.

Probablement, el programa hauria d'estar vinculat a l'ús d'iBeacon, on els clients rebran ofertes i cupons de descompte a través de l'aplicació corresponent, que avisa el client als voltants de l'iBeacon mitjançant una notificació. El programa de fidelització d'Apple està dissenyat per oferir descomptes exclusius i esdeveniments especials als clients que paguin amb Apple Pay. La pregunta és com encaixarà la informació del client en això, és a dir, si Apple la proporcionarà als venedors amb el permís explícit dels usuaris o si romandrà anònima. Potser ho sabrem aquest mes.

Recursos: 9to5Mac (2), MacRumors (2), quars, Setmana de pagament
.