David Hanak Durant el cap de setmana, Apple va publicar informació sobre dos nous programes de servei per a dos productes relativament nous. En un cas, es refereix a l'iPhone X i els seus possibles defectes a la pantalla, en l'altre, l'acció es refereix al MacBook Pro de 13″ sense Touch Bar, que pot tenir un disc SSD propens a danyar-se.
Podria ser t'interessa
En el cas de l'iPhone X, es diu que poden aparèixer models en què el mòdul de pantalla especial, que s'encarrega de detectar el control tàctil, està danyat. Si aquest component es trenca, el telèfon no respondrà als tocs com hauria de ser. En altres casos, la pantalla pot, per contra, respondre a estímuls tàctils que l'usuari no realitza en absolut. En ambdós casos, un iPhone X danyat d'aquesta manera es classifica com a apte per a la substitució de tota la part de la pantalla de manera gratuïta a totes les botigues oficials d'Apple i serveis certificats.
El problema esmentat suposadament no es limita a un nombre seleccionat de dispositius (com sol ser el cas en el cas d'una sèrie defectuosa), de manera que pot aparèixer amb gairebé tots els iPhone X. Si els problemes descrits us passen amb el vostre iPhone X, poseu-vos en contacte amb l'assistència oficial, on us indicarà el procediment exacte sobre com procedir. Podeu trobar més informació sobre el programa aquí al lloc web d'Apple.
La segona acció de servei es refereix al MacBook de 13″ sense Touch Bar, en aquest cas es tracta d'un lot de models fabricats entre juny de 2017 i juny de 2018, que a més tenen 128 o 256 GB d'emmagatzematge. Segons Apple, els MacBook fabricats en aquesta franja d'any poden patir un error de disc SSD molt limitat que pot provocar la pèrdua de dades escrites al disc. Els usuaris poden activar-se aquest enllaç comproveu el número de sèrie del seu dispositiu i després esbrineu si l'acció de servei s'aplica al seu dispositiu o no. Si és així, Apple recomana encaridament aprofitar el diagnòstic gratuït i la possible intervenció del servei, ja que es pot produir una pèrdua de dades als MacBook afectats.
En aquest cas, el procediment és el mateix que per a l'iPhone X esmentat anteriorment. Si el vostre MacBook entra a la selecció de dispositius afectats, poseu-vos en contacte amb el servei d'assistència oficial, que us orientarà més. En ambdós casos, Apple recomana fer una còpia de seguretat completa del dispositiu abans de visitar el centre de servei.
