Michal Marek Apple ha llançat un programa que permet als propietaris de MacBook Pros comprats entre febrer de 2011 i desembre de 2013 reparar les seves màquines gratuïtament si presenten un defecte conegut que causa problemes de vídeo i reinicis inesperats del sistema. El programa comença avui per als usuaris dels Estats Units i el Canadà, i a la resta del món es posarà en marxa d'aquí a una setmana, el 27 de febrer.
Com a part del programa, els clients amb dispositius discapacitats podran visitar una Apple Store o un servei autoritzat d'Apple i fer-se reparar el seu MacBook Pro de manera gratuïta.
Els dispositius afectats pel defecte, que provoca una imatge distorsionada o la seva completa fallada, inclouen els MacBook Pro de 15 i 17 polzades fabricats el 2011 i els MacBook Pro Retina de 2012 polzades fabricats els anys 2013 i XNUMX. L'usuari pot determinar fàcilment si el seu MacBook també es veu afectat pel defecte, utilitzant l'eina "Comproveu la vostra cobertura” disponible directament al lloc web d'Apple.
Apple ja comença a contactar amb clients que en el passat tenien els seus ordinadors portàtils reparats a l'Apple Store o a un centre de servei autoritzat d'Apple pel seu compte. Vol negociar amb ells una compensació econòmica. L'empresa també demana als clients que han reparat els seus ordinadors i encara no han rebut un correu electrònic d'Apple que es posin en contacte amb l'empresa.
Apple garanteix als clients la reparació gratuïta d'aquest defecte fins al 27 de febrer de 2016 o 3 anys després de la compra del MacBook, el que sigui posterior. Difícilment es pot dir que es tracta d'un pas purament benèvol per part d'Apple cap als seus estimats clients.
El programa de reparacions gratuïtes i compensacions per reparacions que ja s'han dut a terme és principalment una resposta a una demanda col·lectiva dels propietaris de MacBook Pro des del 2011. Després d'un llarg període de desinterès per part de Cupertino, es va quedar sense paciència i van decidir defensar-se. Ara, Apple finalment s'ha enfrontat al problema, ha admès el defecte i ha començat a resoldre'l. Així doncs, veurem com evolucionarà la situació que envolta l'esmentat plet.
La informació oficial sobre el programa de reparació es pot trobar en llengua txeca al lloc web d'Apple.
Tinc una pantalla thunderbolt del 2012 i un mac mini i tinc el mateix problema que a la foto del macbook, quan la imatge cau del no-res o la imatge es distorsiona i l'únic que ajuda és apagar el thunderbolt de la xarxa elèctrica i després tornar-la a encendre. Algú sap com resoldre el problema? Vaig provar diferents fòrums i aquest problema té molts usuaris i després no vaig trobar cap bona solució. Malauradament, la pantalla ja no està en garantia, de manera que no es pot reclamar, i és una llàstima que Apple no ofereixi el mateix programa de substitució per a la pantalla Thunderbolt quan molts clients es van queixar d'aquest defecte.
També tenia un MacBook Pro 15 rv2011. Mentre estava en garantia, Apple va canviar tota la placa. https://www.youtube.com/watch?v=s_lkeoiDP3M
Hola, de vegades tinc un problema amb la pantalla d'inici de sessió de l'MBP 13″ principis de 2011, saps si es pot fer alguna cosa? Ho fa fins i tot després de formatar a Yosemite
No ho veig, potser m'equivoco, però sembla que és el pas correcte per part d'Apple. És interessant que no hi hagi elogis en les discussions, però quan Apple fa alguna cosa, tothom ho deixa i es gira a les seves tombes.