Petr Škuta Fa temps que es parla dels problemes amb els teclats del MacBook. Al final, fins i tot la tercera generació no va salvar la situació. Resulta que gairebé un de cada tres MacBook pateix problemes, i l'enfocament d'Apple és condemnat fins i tot pel respectat blogger John Grubber.
Apple també ha patit demandes judicials durant els últims dos anys a causa de problemes amb els teclats d'usuaris per als quals no n'hi havia prou amb signar grans peticions en línia. Al final, van haver de fer marxa enrere a Cupertino i com a part de les reparacions en garantia finalment ofereix la substitució gratuïta del teclat. Malauradament, canvien la mateixa generació per la mateixa, és a dir, la primera per la primera i la segona per la segona. Si busqueu la tercera generació menys defectuosa, no teniu sort.
Mentrestant Apple ho va admetre oficialment allò que coneixem des de fa temps. Fins i tot el teclat papallona de tercera generació no és impecable. Per descomptat, tota la "disculpa" no va quedar sense la típica redacció que un mínim d'usuaris van experimentar problemes i la majoria estan satisfets.
L'experiència de l'usuari diu el contrari
Però aquesta declaració no va deixar David Heinemeir Hannson de Signal vs. Soroll. Va fer una anàlisi força interessant directament a la seva empresa. D'un total de 47 usuaris de MacBooks amb teclats de papallona, un 30% dels usuaris tenen problemes. A més, gairebé la meitat de tots els MacBook del 2018 també pateixen embussos de teclat. I això contrasta molt amb com Apple presenta la situació.
Hannson planteja una explicació interessant de per què Cupertino creu que els teclats de tercera generació estan bé. No tots els usuaris parlen, i un percentatge encara més petit de clients s'obliguen a agafar el dispositiu i anar al centre de servei per reclamar el dispositiu. La majoria de la gent s'acostuma a enganxar tecles o caràcters dobles en escriure, o simplement compra un teclat extern. No obstant això, Apple compta aquests usuaris en la categoria de satisfets, perquè simplement no solucionen la situació.
Per corroborar encara més la seva suposició, va fer preguntes d'enquesta a Twitter. Dels 7 enquestats, un total del 577% va respondre que han notat un problema amb els teclats, però no el solucionen. Només l'53% ha portat el seu dispositiu al servei i el 11% restant té sort i el teclat funciona sense problemes. Deixant de banda la bombolla de les xarxes socials, encara resulta que bàsicament tots els altres MacBook (Pro, Air) tenen problemes.
Anem a obtenir més anècdotes: si teniu un MacBook 2018+, heu tingut mai algun problema amb el teclat?
- DHH (@dhh) Abril 1, 2019
John Grubber també va comentar
El conegut blogger John Grubber (Daring Fireball) també va comentar la situació. Tot i que sempre té una actitud indulgent cap a Apple, aquesta vegada ha hagut de prendre el costat contrari:
“No haurien de mirar només el nombre de problemes dels clients resolts. Després de tot, gairebé tothom a Apple utilitza un MacBook. Han de saber molt bé per l'ús diari com de poc fiables són." (John Grubber, Daring Fireball)
Apple hauria de començar a abordar realment la situació i no només amagar-se darrere de declaracions buides. La generació actual de MacBook probablement no estalviarà res, però en els futurs, Cupertino hauria de centrar-se a resoldre el problema. Al cap i a la fi, recentment van suspendre AirPower perquè no complia amb l'alt estàndard de qualitat. Així que ens preguntem, com compleixen aquest estàndard els MacBook amb teclats fallits?
Com va?
Tens algun dels MacBook amb teclat papallona (MacBook 2015+, MacBook Pro 2016+, MacBook Air 2018)? Feu-nos saber la vostra experiència a l'enquesta següent.
Font: iDropNews
Sembla que si compres un MBP, només Mind 2015.
Tinc un MacBook Pro 13″ retina a finals del 2012. El vaig comprar nou amb la idea que el vull tenir durant molt de temps. Funciona perfectament fins i tot el 2019 i no sento cap necessitat de canviar-lo. Sobretot per a un producte menys fiable. Gràcies a Déu, el teclat extern s'ha mantingut igual a Apple, així que potser no m'haig de preocupar pel teclat del nou iMac. Fins ara està funcionant molt bé. Malauradament, Apple està prenent les coses en la direcció equivocada per a mi amb els MacBooks. No només un teclat poc fiable, sinó també incòmode, l'absència de ranures (creieu-ho o no, però les faig servir sovint) i el preu més elevat... no gràcies. De debò, no sé què aconseguir per substituir aquest vell però perfecte MacBook.
És terrible, en comparació amb la competència, Apple té ultrabooks 2 vegades més cars i, per descomptat, la qualitat (com passa amb els telèfons) no es correspon.
Em falta l'opció 4 a la votació: no tinc Apple, mai compraria una cosa així...
Estic encantat d'utilitzar un ultrabook Dell fiable. Ningú em dispensaria d'Apple. Només cal mirar a YouTube, per exemple el canal Louis Rossmann, on s'ha declarat aquest problema des de la primera versió del teclat.
Aleshores, què estàs fent aquí?
Seria bo que només fos el teclat, sovint he girat el sistema mitjançant un restabliment dur, mentrestant el meu comp es va substituir a causa d'un tipus de disc defectuós, el sistema es va estavellar fins i tot amb el nou. (Tot nou per)
Però últimament he de trucar, l'únic problema és la congelació estranya de tant en tant en despertar-se.
Aquest programa de substitució del teclat també s'aplica a Aira (2018) o no? Algú ho sap?