Michal Marek Després del primer dia de la gran conferència F8 organitzada per Facebook, podem dir amb seguretat que l'era dels chatbots ha començat oficialment. Facebook creu que el seu Messenger pot esdevenir el principal canal de comunicació entre les empreses i els seus clients, al qual ajuden els bots que, combinant la intel·ligència artificial i la intervenció humana, crearan el mitjà més fiable per oferir atenció al client i una porta d'entrada a compres de tot tipus. .
Les eines que Facebook va presentar a la conferència inclouen una API que permet als desenvolupadors crear bots de xat per a Messenger i ginys de xat especials dissenyats per a la interfície web. La major part de l'atenció es va prestar al comerç en relació amb les notícies.
Els participants de la conferència van poder veure, per exemple, com es poden demanar flors mitjançant el llenguatge natural a través de Messenger. Tanmateix, els bots també tindran els seus usos en el món dels mitjans, on podran oferir als usuaris notícies ràpides i personalitzades. Es va presentar com a prova un bot del conegut canal de notícies CNN.
[su_vimeo url=”https://vimeo.com/162461363″ width=”640″]
Facebook no és la primera empresa que presenta alguna cosa semblant. Per exemple, el servei de comunicació Telegram o l'americà Kik ja han portat les seves sabates. Però Facebook té un gran avantatge sobre la seva competència pel que fa a la mida de la seva base d'usuaris. Messenger és utilitzat per 900 milions de persones al mes, i aquest és un nombre que els seus competidors només poden envejar. En aquest sentit, només el superen els mil milions de WhatsApp, que també estan sota les ales de Facebook.
Així que Facebook té clarament el poder d'empènyer els chatbots a les nostres vides, i pocs dubten que tindrà èxit. Fins i tot hi ha opinions que eines d'aquest tipus seran la major oportunitat en el desenvolupament de programari des que Apple va obrir la seva App Store.
Estem veient el final de totes les finestres emergents de la botiga electrònica "Podem ajudar-te?" i el futur del suport de vendes i el taulell d'ajuda. Gràcies per muntar això! :)
I la gent no tindrà res per menjar
Si algú vol començar a dissenyar el seu propi bot, hem creat un kit d'interfície d'usuari per a Sketch on podeu dissenyar el vostre: https://bots.mockuuups.com/
Estic desitjant el primer robot que parla txec a Messenger :)