Michal Ždanský A qui no li agraden les aplicacions. Hi ha més d'un milió d'aplicacions a l'App Store que ens faciliten certes tasques cada dia, ens ajuden a ser productius, ens permeten compartir i consumir informació i fins i tot salven vides. Si necessiteu alguna cosa, normalment hi ha una aplicació per a això. L'App Store és una distribució digital única on els usuaris poden trobar totes les aplicacions, comprar-les fàcilment i també seguir les valoracions dels altres o deixar les seves pròpies valoracions.
Valoració de l'App Store
Malauradament, molts usuaris confonen l'App Store amb la pàgina d'assistència i deixen comentaris que realment no ajuden gaire a ningú. En primer lloc, heu de recordar que les vostres valoracions i ressenyes a l'App Store no són per als desenvolupadors, sinó per a altres usuaris, que sovint decideixen si l'aplicació val la pena els seus diners en funció de la vostra experiència. Així que tenim alguns consells per valorar a l'App Store:
- Escriu sempre en txec – Si compres a la botiga d'aplicacions txeca, no hi ha cap raó per a escriure les teves ressenyes en anglès. Si creieu que els desenvolupadors estrangers llegeixen ressenyes a tots els països, inclosos els petits com la República Txeca, us haurem de desabusar. Només alguns països són essencials per als desenvolupadors, com ara els EUA, Canadà, Gran Bretanya o França i Alemanya. D'aquí provenen els ingressos més grans i també els comentaris. El vostre comentari en anglès probablement no serà llegit per cap desenvolupador estranger, al contrari, els usuaris que no coneguin anglès tindran dificultats per esbrinar què heu escrit realment sobre l'aplicació. Si voleu informar d'un error o elogiar el desenvolupador, poseu-vos en contacte amb ells directament (vegeu més avall).
- No desfoguis la teva frustració - Els errors a les aplicacions poden ser frustrants i arruïnar tota l'experiència de l'aplicació. L'error podria haver-se produït de diverses maneres. El desenvolupador podria haver passat per alt alguna cosa, podria ser un error rar que no va aparèixer durant les proves beta, fins i tot podria passar en compilar la compilació final que es va enviar a Apple. Si això passa, una revisió d'una estrella podria treure part d'aquesta frustració, però no ajudarà a ningú. En comptes d'això, poseu-vos en contacte amb un desenvolupador (vegeu més avall) que realment us pot ajudar amb el problema i els vostres comentaris poden revelar el problema que es solucionarà en la propera actualització. Només si us poseu en contacte amb el desenvolupador i ell no mostra la voluntat de resoldre el problema fins i tot després de molt de temps des de l'enviament, una estrella és adequada. Cal tornar a pagar per l'aplicació tampoc no hi ha cap motiu per a una estrella, els desenvolupadors no poden oferir actualitzacions gratuïtes per sempre, i la vostra puntuació no reflectirà el valor real de l'aplicació, només la vostra frustració amb el pagament.
- Sigues al punt – "L'aplicació és inútil" o "Una cosa realment fantàstica" no diuen gaire als altres usuaris sobre l'aplicació. Ningú vol que escriviu una ressenya completa, només uns quants punts principals són més que suficients. Si t'agrada l'aplicació, digues als altres per què (es veu bé, té aquesta gran característica,...), en canvi, si t'ha decebut, digues als altres què passa i què falta. Si es tracta d'una aplicació d'estafa, deixa clar per què els altres no l'haurien de comprar. N'hi ha prou amb unes quantes frases fetes.
- Sigues actual – Hi ha una nova actualització que ha corregit un error que us va frustrar abans? La vostra ressenya no està escrita en pedra, editeu-la perquè els altres no es confonguin per un error que ja no es troba a l'aplicació o una funció que falta que inclou una nova actualització. Només triga un minut de temps, fins i tot si només cal canviar el nombre d'estrelles.
Afegeix una ressenya i una puntuació
- Obriu l'App Store/iTunes i cerqueu l'aplicació que voleu valorar. Només es poden afegir ressenyes per a les aplicacions que hàgiu comprat/descarregat.
- Als detalls de l'aplicació, obriu la pestanya Ressenyes/Revisions i puntuacions i premeu el botó Escriu una revisió.
- Trieu el nombre d'estrelles, trieu un títol adequat que resumeixi la vostra ressenya, després escriviu el text de la ressenya i premeu Envia (Presentar).
Comunicació amb desenvolupadors
La majoria d'aplicacions tenen la seva pàgina d'assistència dedicada, normalment a la seva pròpia pàgina o a la pàgina del desenvolupador. Sempre podeu trobar l'enllaç als detalls de l'aplicació. A iTunes, podeu trobar un enllaç al lloc del desenvolupador sota la icona de l'aplicació, a l'App Store a la pestanya Detalls a la part inferior (lloc web del desenvolupador). Podeu trobar un enllaç directe a la pàgina d'assistència a la pestanya Ressenyes/Revisions i Valoracions sota el botó Suport d'aplicacions.
Cada desenvolupador gestiona l'assistència de manera diferent, alguns proporcionaran un contacte directe en forma d'adreça de correu electrònic, d'altres gestionen l'assistència mitjançant un fòrum de la base de coneixement amb entrades o un formulari de contacte. Si els desenvolupadors no són txecs, haureu de formular el vostre problema en anglès. Descriu el teu problema amb el màxim de detall possible, el desenvolupador no podrà dir gaire de la informació dels "bloqueigs de l'aplicació". Digueu-nos què fa que l'aplicació es bloquegi, què no funciona exactament o què hauria de funcionar de manera diferent. En cas d'errors, l'ideal és que també mencioneu el vostre dispositiu i la versió del sistema operatiu.
Si us perdeu una funció de l'aplicació o veieu marge de millora, podeu escriure al desenvolupador de la mateixa manera. Molts desenvolupadors estan oberts i estan encantats d'implementar les sol·licituds populars dels usuaris en una actualització futura. El suport ràpid a Twitter sovint també funciona bé. Normalment podeu esbrinar el nom del compte des del lloc web del desenvolupador.
Intenteu sempre resoldre qualsevol problema amb l'aplicació directament amb el desenvolupador primer i utilitzeu una qualificació negativa com a últim recurs. Els desenvolupadors no tenen manera de contactar amb usuaris descontents a l'App Store i no poden distingir gaire de la informació vaga de les ressenyes. Mahoma ha d'anar a la muntanya, no al revés.
Finalment, si no hi ha una altra manera, es pot demanar a Apple Tornar diners, però no més d'1-2 vegades a l'any.
Ben fet, aquí t'has colpejat el clau. M'agradaria que tothom el llegís així. El que més em molesta són els missatges als desenvolupadors i les proclames d'una línia com "és inútil"
Els millors comentaris són amb l'oficina 365 a l'oficina. Això és plorar
Divendres negre?
si l'autor realment pensa que els desenvolupadors s'asseuen d'esquena al suport i esperen que algú els escrigui i no controla acuradament les reaccions dels compradors, s'equivoca molt. Sobretot, els que tenen poca reacció ho miren amb més atenció.