Amaya Toman El retorn de Steve Jobs va ser una fita realment important per a Apple i, alhora, un presagi d'una sèrie de canvis i innovacions importants. Va ser seguit, per exemple, pel llançament de l'iMac de gran èxit, i l'iPod va arribar una mica més tard. Igualment important va ser el llançament de l'Apple Store en línia, que el 10 de novembre d'enguany ja ha complert 22 anys.
Amb Jobs, una revolució va arribar a Apple en la forma de la baixa d'alguns productes, la introducció d'una sèrie de novetats i el ja esmentat llançament de la venda en línia. Tot i que en aquell moment no ho semblava, l'últim pas va ser un dels més crucials per a la supervivència d'Apple al mercat. A la dècada de 1990, encara estaries buscant una Apple Store física en va: els clients obtenien els seus Mac a través de distribuïdors especialitzats o grans cadenes minoristes.
Podria ser t'interessa
En aquell moment, però, es podia dubtar molt de l'experiència dels empleats d'aquestes cadenes, i la seva prioritat no era un client satisfet, sinó només beneficis, i això no els va aportar realment els productes d'Apple en aquell moment. Per tant, els Mac s'estaven acoblant sovint a la cantonada, ignorats, i moltes botigues ni tan sols tenien productes d'Apple.
El canvi s'havia de produir pel concepte de "botiga en una botiga". Apple va concloure un acord amb CompUSA, en virtut del qual s'havia de reservar un racó especial per als productes Apple en botigues seleccionades. Aquest pas va augmentar lleugerament les vendes, però encara no va ser suficient, sense oblidar que Apple encara no tenia el control del 100% sobre les vendes dels seus productes.
Galeria
A la segona meitat dels anys noranta del segle passat, les botigues electrònices més diverses estaven majoritàriament en els seus inicis. Una d'elles era operada per Dell, que va començar la seva creació el 1995. El desembre de 1996, la botiga electrònica ja guanyava a l'empresa un milió de dòlars al dia.
"El 1996, Dell va ser pionera en la venda al detall en línia, i la botiga en línia de Dell en aquell moment ha estat l'estàndard per als llocs de compres en línia fins ara". va declarar Steve Jobs en aquell moment. "Amb la nostra botiga en línia, bàsicament estem establint un nou estàndard per al comerç electrònic. I suposo que ens agradaria dir-te, Michael, que amb els nostres nous productes, la nostra nova botiga i la nostra fabricació personalitzada, anem a buscar-te, amic meu". va dir a Michal Dell.
L'Apple Store en línia ha funcionat molt bé des del principi. En el seu primer mes, va guanyar a Apple 12 milions de dòlars, una mitjana d'uns 730 dòlars al dia, que són tres quartes parts dels ingressos diaris que Dell va obtenir de la seva botiga en línia durant els seus primers sis mesos de funcionament. Tanmateix, la gestió de l'Apple Store en línia aleshores i avui no es pot comparar. Apple ja no publica xifres exactes de vendes dels seus productes, i als anys noranta no es va beneficiar dels serveis com ho fa avui.
Podria ser t'interessa
Petr Škuta El llançament de les vendes en línia va ser literalment fonamental per recuperar Apple i tornar amb èxit al mercat. Avui, la botiga electrònica d'Apple és una part integral del negoci de l'empresa. L'empresa també utilitza el seu lloc web per a la promoció, i sempre que el retira temporalment per a nous productes, no està exempt d'atenció als mitjans. Les cues davant les botigues d'Apple s'estan convertint lentament en una cosa del passat: la gent fa servir comandes anticipades a la botiga electrònica i sovint espera el producte de somni a la comoditat de casa seva. L'empresa ja no necessita cadenes ni intermediaris comercials. Darrere del que pot semblar ridículament senzill a primera vista, hi ha una gran quantitat de treball, esforç i invenció.
Font: Apple Insider
