Ondrej Holzman Durant tot un any, Apple va buscar el candidat ideal per al càrrec de responsable del seu negoci minorista. I quan el va trobar, van passar més de sis mesos abans que es va asseure a la seva nova cadira. La candidata ideal és una dona, es diu Angela Ahrendtová i arriba a Apple amb una gran reputació. Una dona fràgil a primer cop d'ull, però que és un líder nat per dins, pot gestionar centenars de botigues d'Apple arreu del món i alhora encarregar-se de les vendes en línia?
Tim Cook troba finalment un nou vicepresident de vendes minoristes i en línia, informat Apple ja a l'octubre de l'any passat. En aquell moment, però, Angela Ahrendts encara estava plenament dedicada al seu càrrec com a directora executiva de la casa de moda Burrbery, on va viure el període de més èxit de la seva carrera fins ara. Ara arriba a Apple com un líder experimentat que va aconseguir reviure una marca de moda moribunda i triplicar els seus beneficis. Al costat de Tim Cook i Jony Ive, serà l'única dona a la màxima direcció d'Apple, però això no hauria de ser un problema per a ella, ja que aportarà a Cupertino una experiència que ningú -excepte Tim Cook- té.
Serà especialment crucial per a Apple que després de divuit llargs mesos, quan Tim Cook gestionés ell mateix el negoci i les activitats de vendes, el segment clau torni a tenir el seu cap. Després de la marxa de John Browett, que no va combinar el seu pensament amb la cultura de l'empresa i va haver de marxar al cap de mig any, Apple Story -tant físic com en línia- va ser liderat per un equip de directius experimentats, però l'absència d'un líder va ser sentit. L'Apple Story ha deixat de mostrar resultats tan enlluernadors en els últims mesos i Tim Cook ha de sentir que cal fer alguns canvis. L'estratègia d'Apple envers les seves botigues fa molts anys que no canvia, però el temps corre inexorablement i cal reaccionar. És en aquest escenari on Angela Ahrendts, que ha aconseguit construir una reconeguda xarxa de botigues arreu del món a Burberry, té el paper perfecte per jugar.
Per a Cook, l'èxit d'Ahrendts en el seu nou paper és fonamental. Després de contactar i fitxar John Browett el 2012, no es pot permetre el luxe de vacil·lar. Mesos i anys de gestió infeliç podrien tenir un efecte advers en la història d'Apple. Fins ara, però, l'adreça d'Ahrendts a Apple ha estat aclaparadorament positiva. Quan Cook va anunciar el seu compromís fa mig any, molts van veure sorpresos de quina presa el cap d'Apple va poder atreure a la seva empresa. Ve amb una gran personalitat en el seu camp i amb grans expectatives. Però res serà fàcil.
Nascut per a la moda
Encara que en els últims anys Angela Ahrendtsová ha estat treballant a Gran Bretanya, on no fa gaire ella té fins i tot una apreciació de l'Imperi Britànic, el seu trasllat a Apple serà un retorn a casa. Ahrendts va créixer al suburbi d'Indianapolis de New Palestine, Indiana. Com a tercera de sis fills d'un petit empresari i model, va gravitar per la moda des de ben petita. Els seus passos es van dirigir a la Ball State University, on va rebre una llicenciatura en negocis i màrqueting el 1981. Després de l'escola, es va traslladar a Nova York, on tenia la intenció de començar la seva carrera. I ella va prosperar.
Es va convertir en presidenta de Donna Karan International el 1989, després va ocupar el càrrec de vicepresidenta executiva d'Henri Bedel i també va exercir com a vicepresidenta de Fifth & Pacific Companies, on va ser responsable de la línia completa de productes de Liz Claiborne. El 2006, va rebre una oferta de la casa de moda Burberry, de la qual inicialment no va voler sentir parlar, però finalment va conèixer el fatídic home de la seva vida professional, Christopher Bailey, i va acceptar l'oferta per convertir-se en directora executiva. Així que es va traslladar a Londres amb el seu marit i els seus tres fills i va començar a ressuscitar una marca de moda que s'esvaeix.
L'art de conduir
Ahrendts no va arribar a una empresa de la mida i el renom que té avui Burberry. Al contrari, la situació d'una marca amb una llarga trajectòria que es remunta a mitjans del segle XIX era molt semblant a la que es trobava Apple l'any 19. I Ahrendts era un petit Steve Jobs per a Burberry, ja que va aconseguir que l'empresa tornés a posar-se de peu en pocs anys. A més, pujar a un centenar de les empreses més valuoses del món.
La cartera de Burberry estava fragmentada en el moment de la seva arribada i la marca patia una pèrdua d'identitat. Ahrendts va començar a actuar immediatament: va comprar empreses estrangeres que utilitzaven la marca Burberry i, per tant, va reduir la seva exclusivitat i va reduir radicalment els productes oferts. Amb aquests passos, va voler tornar a fer de Burberry una marca premium i de luxe. És per això que va deixar el patró tartan tan típic de Burberry en només alguns productes. Al seu nou lloc de treball, va reduir despeses, va acomiadar empleats innecessaris i es va dirigir lentament cap a uns demà brillants.
“En el luxe, la ubiqüitat et matarà. Vol dir que ja no ets luxós", va dir Ahrendtsová en una entrevista per a Harvard Business Review. "I a poc a poc ens vam tornar omnipresents. Burberry havia de ser més que una empresa britànica antiga i estimada. Havia de convertir-se en una marca global de moda de luxe que pogués competir amb una competència molt més gran".
Mirant enrere la carrera d'Angela Ahrendts a Burberry ara, podem dir que la seva missió ha tingut èxit. Els ingressos es van triplicar durant el seu regnat de la casa de moda i Burberry va poder construir més de 500 botigues a tot el món. És per això que ara es troba entre les cinc marques de luxe més grans del món.
Connectant amb el món modern
Tanmateix, Apple no contracta Ahrendts, de 500 anys, per dirigir tota l'empresa. Per descomptat, aquest càrrec es manté amb Tim Cook, però Ahrendts també aporta la seva enorme experiència en el camp dels negocis. Les més de XNUMX botigues de maó i morter arreu del món que va poder construir a Burberry diuen molt. A més, Ahrendts serà el primer gerent d'Apple que tindrà una supervisió completa no només de la venda al detall, sinó també de les vendes en línia, que al final pot arribar a ser una autoritat molt important. Fins i tot amb vendes en línia i connectant la botiga amb les últimes tecnologies, Ahrendts té molta experiència de la seva emissora britànica i la seva visió és clara.
“Vaig créixer al món físic i parlo anglès. Les properes generacions creixen en un món digital i parlen socialment. Sempre que parles amb empleats o clients, has de fer-ho a través d'una plataforma social, perquè avui és com parla la gent". va explicar ella Ahrendts pensant en el món actual un any abans que Apple anunciés la seva contractació. Cal recordar que no dirigia cap empresa tecnològica que fabriqui dispositius mòbils. Encara era una marca de moda, però Ahrendts va reconèixer que els dispositius mòbils, Internet i les xarxes socials són el que interessa a la gent avui.
Segons ella, els telèfons mòbils són el dispositiu d'entrada als secrets de la marca. A les botigues del futur, l'usuari ha de sentir-se com si hagués entrat a una pàgina web. Els clients hauran de presentar productes que continguin xips que proporcionin informació important, i les botigues també hauran d'entrellaçar altres elements interactius, com ara un vídeo que es reprodueix quan una persona recull el producte. Això és exactament el que té Angela Ahrendts sobre el futur de les botigues, que ja està darrere de la porta, i pot dir molt sobre com es desenvoluparà la icònica Apple Story.
Tot i que Apple encara està construint botigues noves i noves, el seu creixement s'ha alentit significativament. Fa només tres o quatre anys, les vendes van créixer més d'un 40 per cent interanual, el 2012 ho van ser un 33 per cent, i l'any passat fins i tot van acabar l'Apple Story amb un saldo de només un 7% de creixement respecte al període anterior. .
Els mateixos valors
Igualment important per a Tim Cook és el fet que Angela Ahrendts comparteix els mateixos valors que Apple. Com va demostrar John Browett, pots ser el millor en el teu camp, però si no acceptes la cultura de l'empresa, no tindreu èxit. Browett va posar els beneficis per sobre de l'experiència del client i es va esgotar. Ahrendtsová, en canvi, ho mira tot amb una lent una mica diferent.
"Per a mi, el veritable èxit de Burberry no es mesura pel creixement financer o el valor de la marca, sinó per quelcom molt més humà: una de les cultures més connectades, creatives i compassives del món actual, que gira al voltant de valors comuns i connectada per una visió comuna". ella va escriure Ahrendts l'any passat després que ja se sabia que marxaria a Apple. Vuit anys de construcció finalment van crear l'empresa Ahrendts diu que sempre va voler treballar, i la seva experiència a Burberry també li va ensenyar una cosa: "La poderosa experiència va reforçar la meva ferma creença que es tracta de les persones".
Ahrendts, en cas contrari un cristià devot que llegeix la Bíblia diàriament, probablement no tindrà cap problema per encaixar en la cultura molt específica d'Apple. Almenys pel que fa als valors i opinions professos. Tot i que Apple no ven joies i roba per milions, els seus productes solen ser els productes més premium del món de la tecnologia. És aquest mercat el que Ahrendts entén perfectament, de la mateixa manera que entén la necessitat d'assegurar la millor experiència als clients a les seves botigues. D'això sempre va tractar Burberry, d'això sempre va tractar Apple. Tanmateix, gràcies a Ahrendts, l'Apple Story ara pot passar al següent nivell, perquè el simpàtic nord-americà és perfectament conscient de la importància de l'era digital i, fins ara, poques persones al món han pogut connectar-la a l'experiència de compra. ella mateixa com ella.
Sota el seu lideratge, Burberry va començar a adoptar amb entusiasme tot el nou que acabava d'aparèixer al mercat. Ahrendts i la tecnologia, aquesta connexió pertany com potser cap altra. Va ser una de les primeres a reconèixer el potencial d'Instagram i va començar a utilitzar-lo per promocionar la seva pròpia marca. Dins de Burberry, també va implementar altres xarxes socials com Facebook i Twitter, i també va utilitzar revistes mundials per a la seva promoció. Sota ella, Burberry es va convertir en una marca realment moderna del segle XXI. Quan mirem Apple des d'aquest angle, l'empresa sempre tímida i distant amb els mitjans es queda molt enrere. N'hi ha prou de comparar la comunicació d'Apple a les xarxes socials, és a dir, on avui dia té lloc una part molt important de la lluita competitiva.
Apple sempre s'ha mantingut molt real en la seva comunicació amb el client. Abans oferia un servei impecable a les seves botigues, però sembla que el 2014 ja no n'hi ha prou. Per tant, serà molt interessant veure com es transformaran les botigues d'Apple sota Ahrendts. El fet que Tim Cook estigués disposat a esperar més de mig any per a una nova incorporació demostra que creu fermament en el seu nou company. "Ella posa tant èmfasi en l'experiència del client com nosaltres", va explicar Cook en un correu electrònic als empleats quan va anunciar la contractació d'Ahrendts l'any passat. "Ella creu en enriquir la vida dels altres i és diabòlicament intel·ligent." Ahrendts només parlarà amb Tim Cook, així que dependrà d'ell fins a quin punt deixarà arribar la transformació de les vendes de pomes.
Potser una trampa
No tot el que llueix és or, diu un conegut proverbi txec, i fins i tot en aquest cas no podem descartar escenaris més foscos. Alguns diuen que Angela Ahrendts és la millor contractació que ha fet Apple des que va tornar a incorporar Steve Jobs el 1997. Al mateix temps, però, cal adonar-se que ara arriba a Apple una persona que fins ara no ha tingut paral·lelismes a les files de la companyia.
Angela Ahrendts és una estrella, una estrella de classe mundial, que ara s'endinsa en una societat on el contacte de les persones de més alt rang amb els mitjans de comunicació o la seva assistència a festes es considera un esdeveniment excepcional. Durant la seva carrera, Ahrendts va estar envoltada de celebritats de la indústria musical i cinematogràfica, sovint apareixia en públic, posant per a portades de revistes. Definitivament no era una directora executiva tranquil·la estirant els fils al fons. Quin contrast amb el lideratge actual d'Apple. Tot i que s'ha dit que s'adaptarà fàcilment a Apple pel que fa als valors, potser no serà fàcil per a Ahrendts acceptar el mateix funcionament de l'empresa.
Fins ara, l'enèrgica empresària estava acostumada a fer entrevistes gairebé sempre que algú les demanava, mantenint contacte amb els clients i comunicant-se activament a les xarxes socials. Però ara arriba a un lloc on no serà la persona més gran, i serà molt interessant veure quina posició ocupa a Apple. O Tim Cook o Jony Ive, dos dels homes més poderosos d'Apple, el dirigiran, i la brillant estrella es convertirà en una abella treballadora, i exteriorment res canviarà per a l'enorme colós, que, fins i tot després de la marxa de Steve Jobs, es basa en un gran secret i relacions distants amb el públic, o Angela Ahrendtsová començarà a transformar Apple a la seva pròpia imatge, i enlloc està escrit que no pugui passar de les botigues a canviar la imatge de l'empresa com a tal.
Si realment té tanta influència en el seu nou paper i és imparable, alguns prediuen que podríem estar mirant al futur CEO d'Apple. Tanmateix, aquests escenaris encara estan lluny de complir-se. Angela Ahrendts ara no arriba a gestionar tota l'empresa, ni tan sols el desenvolupament dels seus productes. La seva tasca número u serà consolidar les activitats minoristes i de vendes en línia d'Apple, establir una visió clara i tornar a les botigues d'Apple a la part superior dels gràfics de progrés i de valoració dels usuaris després de mesos d'anarquia virtual.
i el fet que no es digui Ahrendtsová, sinó només Ahrendts, els mals hàbits dels periodistes txecs m'estiren les orelles i els ulls
És interessant que no t'importi Cuinar, Cuiner, Feines, etc. La inclinació és natural.
estàs confonent els termes inclinació i inclinació
No m'importa afegir específicament òvuls als noms d'altres persones
a més, em molesta en un servidor com aquest, que no considero un bulevard per a masses avorrides i on coneixem el gènere o es pot escriure diferent.
clarament inclinació / declinació, però, què et molesta tant dels òvuls?
això no és un mal costum, s'escriu així a tot arreu. com més ho vols escriure?
com més? bé, quin és el seu nom real, és cert que no s'escriu a tot arreu, a tot el món escriu el seu nom tal com és realment, no em molesta, perquè no és el seu nom, igual que Hillary Clinton, etc., la Les raons les van inventar els lingüistes, simplement no els agraden
Definitivament no a tot el món, depèn molt de l'estructura de la llengua. Per exemple, en lituà també flexiono noms masculins, Stevas Jobsas i Timas Cookas :-)
Té les seves raons.
http://prirucka.ujc.cas.cz/?id=700
No m'importa el mal costum dels periodistes txecs d'escriure en txec.
Put cul. Fa uns 30 anys, no vaig veure quan Milos Skalaka va presentar una discoteca a CST amb el nom: avui toca Samantha Foxova. i encara em va agradar uns anys després, quan es va adonar del seu error, que aquesta “dama” no es deia Samantha Fox, sinó Samantha Fox. Cili, si interpreto noms estrangers, només si els escric gramaticalment correctament segons el país d'origen del nom. Samanta Fox és Samanata Fox, Laurene Jobs no és Laurene Jobs, Déu n'hi do el treball dur ;). Ho sento, és un lloc diferent. Excepte el gremi, tothom està fotut. si us plau, fotem-nos-ho també. Si algú té alguna cosa escrit al seu carnet d'identitat, transcrivim-ho als articles i no en fem una història darrere de la llengua txeca, que s'ha tornat obsoleta després de molts segles ;)
Entenc que tenint en compte el nombre d'errors gramaticals que has comès al teu text, has d'odiar molt a CJ. Però realment no tinc ni idea de per què els altres (inclosos els editors) s'hi haurien de presentar.
Sigui com sigui, l'article no està en txec, és un llenguatge corporatiu empresarial obsolet de primer ordre.
(Burberry)... és "una de les cultures més interconnectades, creatives i compassives del món actual, girant al voltant de valors comuns i vinculades per una visió comuna", què volia dir el poeta amb aquesta efusió? Valors comuns i compassió en una empresa que ven draps cars als esnobs?
Hmm. Una vegada vaig veure un vídeocast del pare Mára, on deia que quan va començar ell tampoc sabia txec, però no era important. Era important transmetre la meva idea, i l'article la té, encara que hi hagi desviacions i l'article pugui semblar un "llenguatge corporatiu" per a alguns, potser si m'ho mirava bé, podria trobar alguna cosa aproximada aquí i allà...
Tots evolucionem i l'autor també. D'altra banda, en comparació amb els nostres altres servidors de notícies, la nostra llengua nativa aquí és absolutament exemplar. En qualsevol cas, preferiria una discussió sobre el tema, resoldria l'ortografia directament amb l'autor a la seva adreça, que es pot trobar en contacte.