Tanca l'anunci

No cal ser un aficionat a la tecnologia o a Apple per quedar literalment aclaparat amb notícies relacionades amb aquesta empresa californiana el mes de setembre. Tot va començar el 9 de setembre amb una ponència molt carregada, que en general va ser valorada en positiu pels mitjans de comunicació. Apple va introduir un nou maquinari en forma de dos nous iPhones, va revelar l'anteriorment "mític" Apple Watch i no va estar inactiu en l'expansió dels serveis en forma d'Apple Pay.

Durant la resta del mes, els primers iPhones 6 i 6 Plus esmentats, que ja estan disponibles al mercat a diferència de l'Apple Watch i Apple Pay, s'han ocupat de l'atenció mediàtica. Sí, hi va haver un altre afer de "porta", al cap i a la fi, com cada any. La vuitena generació d'iPhones llançada el 2014 s'associarà per sempre amb l'assumpte "Bendgate".

Ja estem parlant del "problema" de la flexió de l'iPhone 6 Plus mentre passa aquest pseudoafer van informar. Però ara mirem l'anomenat "Bendgate" pel que fa al rerefons mediàtic, la reacció de relacions públiques i la tremenda dinàmica de les xarxes socials. Si no fos per la participació massiva dels mitjans de comunicació i els usuaris de les xarxes socials, dels milions d'iPhones venuts, probablement només uns pocs estarien realment doblats. No obstant això, la imatge mediada entre el públic no expert amb exageració doblega el nou iPhone lentament ja a la caixa. Vegem com es pot construir als mitjans un camell d'un mosquit.

Història d'iAfér

Si aprofundim en el passat, trobem que "Bendgate" és només un seguiment dels escàndols anteriors que afectaven regularment poc després del llançament de nous iPhones i que sempre estaven relacionats amb un problema diferent. Entre els primers casos, molt discutits, hi ha el problema de la pèrdua de senyal en subjectar un determinat telèfon (aquesta agafada s'anomenava popularment "adherència de la mort") del telèfon: era "Antennagate". Apple va introduir una implementació innovadora però problemàtica d'una antena al marc de l'iPhone 4. En resposta a "Antennagate", Steve Jobs va dir durant una presentació especial a la premsa: "No som perfectes, i els telèfons tampoc".

En vídeos breus, després va demostrar el mateix efecte amb l'atenuació de l'antena quan sostenia telèfons de marques competidores en una posició determinada. Va ser un problema, però no es va limitar a l'iPhone 4, encara que no ho semblés segons la imatge dels mitjans. No obstant això, Apple, liderada per Steve Jobs, es va enfrontar obertament al problema i va oferir als propietaris de l'iPhone 4 uns para-xocs gratuïts que "solucionen" el problema. Aquell any va aparèixer per primera vegada als mitjans la frase s porta (una referència a un dels escàndols polítics més grans dels EUA, Watergate).

[do action="quote"]Apple evoca emocions.[/do]

Una altra revisió important del maquinari la va portar l'iPhone 5, associada per un canvi a la funda "Scuffgate". Poc després de les primeres revisions del telèfon, van començar a aparèixer queixes sobre el cos d'alumini ratllat als mitjans. Aquest problema va afectar més sovint la versió fosca del telèfon, especialment a les zones de les vores polides. No es coneixia el nombre real d'usuaris afectats.

Personalment tinc una versió fosca de l'iPhone 5 comprada poc després del llançament i no he trobat cap rascada. No obstant això, recordo molt bé la sensació quan el cas dels telèfons ratllats gairebé em va dissuadir de comprar.

Dos anys després, amb l'auge de les xarxes socials, un nou escàndol -"Bendgate"- està guanyant força. Tot va començar amb un vídeo que va aconseguir doblegar l'iPhone 6 Plus més gran (el nombre de visualitzacions s'aproxima als 7 milions a partir del 10/53). Poc després del seu llançament, el "missatge" del vídeo va començar a estendre's per blogs tecnològics d'arreu del món. I com que es tracta d'Apple, era només qüestió de temps que els mitjans de comunicació convencionals ho fessin difusió.

El focus dels mitjans de comunicació #Bendgate

En les últimes dues setmanes, el visitant mitjà d'Internet pot haver trobat diverses manifestacions relacionades amb els iPhones doblats. El més evident va ser l'allau massiu d'acudits sobre l'iPhone 6 Plus dels mateixos bloggers i bromistas que dominaven Photoshop. Webs molt visitades com BuzzFeed, Mashable i 9Gag van publicar una broma rere l'altra i van provocar així l'onada inicial de viralitat. Literalment van desbordar els seus lectors tant a les seves pròpies pàgines com a xarxes socials com Facebook, Twitter, Pinterest i Instagram.

A partir d'aquesta quantitat, els mitjans principals fins i tot van poder crear una visió general dels "millors", que va ser suficient per publicar un article separat, que va tornar a tenir centenars de reaccions. L'empresa de Cupertino és un imant per als lectors, i la publicació de titulars en què "Apple", "iPhone" o "iPad" simplement atrauen lectors. I més trànsit, lectors i "interacció" en línia simplement es ven. Per tant, Apple està sota l'escrutini dels mitjans de comunicació molt més que els seus competidors, o fins i tot d'altres marques i empreses. Per què és així?

[do action="citation"]El cas dels iPhones doblegats tenia tots els requisits previs per a una propagació viral.[/do]

Aquesta condició és causada per dos factors principals que estan interconnectats. Apple és una de les empreses i marques més valuoses del món, i cada any des de la introducció de l'iPhone el 2007, s'ha convertit en un jugador més fort i dominant en l'àmbit tecnològic. Aquest fet en si mateix està relacionat amb el gran interès dels mitjans amb la més mínima possibilitat de publicar sobre tot allò relacionat amb Apple. La segona i no menys poderosa raó és el fet que Apple evoca emocions. Deixem de banda el camp dels fanàtics d'Apple que, amb la seva forta lleialtat, defensen d'una banda les accions de l'empresa i, de l'altra, els opositors i crítics de tot el que diu Apple a la presentació.

Apple és una marca sobre la qual poca gent té una opinió sense reserva. Aquest és el somni de tot venedor o propietari a l'hora de construir una "marca". Les emocions provoquen reaccions, i en el cas d'Apple, aquestes reaccions signifiquen més espai mediàtic, més consciència pública i més clients. Un bon exemple de la viralitat d'Apple és l'esmentada ponència del 9 de setembre, durant la qual Twitter va explotar amb una riuada de tuits en comparació amb la introducció de nous productes de Sony o Samsung.

L'afer "Bendgate" va agafar molt més embranzida en comparació amb escàndols anteriors, sobretot gràcies a la contribució massiva de les xarxes socials. El cas dels iPhones doblegats tenia tots els elements d'una propagació viral. Tema d'actualitat, actor emocional i tracte divertit. #Bendgate s'ha convertit en un èxit. Però el que és molt més interessant és que per primera vegada ha aparegut un element completament nou a les xarxes socials: la implicació oficial d'altres empreses.

Marques com Samsung, HTC, LG o Nokia (Microsoft) podrien endinsar-se en la competència i quedar sota el punt de mira almenys durant un temps. #Bendgate es va convertir en un tema tendència a Twitter, i aquesta va ser una gran oportunitat per a l'autoexposició. Una condició que l'esmentat anteriorment no rep tan sovint com passa amb Apple.

Daniel Dilger del servidor Apple Insider penyora l'opinió que tot l'assumpte va ajudar Apple a promoure massivament el fet que hi havia una nova generació de telèfons al mercat. Segons ell, cada empresa només pot somiar amb aquest rebombori mediàtic. Quan el departament de relacions públiques d'Apple va aconseguir reaccionar prou ràpidament amb la reclamació sobre el nombre de telèfons afectats i una mostra d'ells sales de "tortura"., una altra iAféra va començar lentament a perdre la seva polèmica. Però es manté la consciència dels iPhones nous, més grans i especialment prims. Un bon exemple que confirma aquesta realitat és un exemple actual entre els competidors. No serà un altre que Samsung i el seu recent llançat Galaxy Note 4. Uns dies després del llançament, diversos propietaris nous van notar un buit visible entre la vora de la pantalla i el marc del telèfon. Tanmateix, el buit és més que visible i, segons els usuaris, s'hi pot inserir fàcilment una targeta de crèdit.

No obstant això, segons el comunicat oficial de Samsung, aquest problema és una "funció" per protegir contra les vibracions entre la pantalla i el marc del telèfon (?!). Per tant, afecta tots els telèfons i es diu que augmenta de mida amb el temps. Sens dubte, això no és agradable per a l'usuari, ja que es pot suposar que la bretxa estarà obstruïda amb brutícia i pols. Realment em pregunto quants de vosaltres heu sentit parlar d'aquest problema? En quants servidors professionals o no professionals txecs i internacionals has llegit sobre aquesta "propietat"? Em vaig trobar més per casualitat en un servidor escrivint sobre Android. Fins i tot a Twitter, els mitjans no ho van captar, imatges amb una targeta de visita a l'espai al costat de la pantalla van ser compartides sobretot pels més interessats en les notícies tecnològiques. A part de la polèmica sobre els problemes del telèfon, tampoc s'ha escrit gaire sobre el Note 4 que sortirà a la venda el 26 de setembre. I avaluar l'espai mediàtic d'empreses com HTC o LG potser és completament innecessari.

Quina "porta" ve després?

Tot i que no volia avaluar la susceptibilitat a la flexió dels nous iPhones en si, val la pena esmentar les reaccions atenuants que van començar a aparèixer després de les primeres experiències reals amb el telèfon. Fins i tot menys d'una setmana després dels sensacionals titulars sobre "Bendgate", els crítics ho admeten Tant l'iPhone 6 com el 6 Plus se senten prou sòlids. Personalment he agafat els dos telèfons nous a la mà i no m'imagino doblegar-los. D'altra banda, cal esmentar que no m'assec als telèfons. És important adonar-se que la gran majoria de la informació relacionada amb aquest afer va ser mediatitzada. No es basaven en l'experiència real, sinó en altres informes. És, doncs, una realitat mediàtica construïda en si mateixa.

No importa si es tracta d'una antena, rascades o un cos doblegat. Es tracta del context al qual s'adjunten aquests "problemes". I el context és Apple. La connexió entre la bretxa entre la pantalla i el Samsung no és prou interessant per fer clic, llegir i compartir. L'atenció que ha tingut Apple els darrers anys és molt forta, i és molt probable que les futures generacions d'iPhone tinguin més protagonisme mediàtic. Ja siguin cues davant l'Apple Story, vendes discogràfiques o un altre "XYGate".

Autor: Martín Navratil

.