David Hanak Ahir vam escriure sobre el fet que durant el cap de setmana Apple va decidir llançar una nova campanya de servei, en la qual oferirà als usuaris una reparació gratuïta del teclat malmès als seus MacBook. A la declaració de premsa oficial, Apple era relativament específica, tot i que hi havia moltes preguntes i ambigüitats sobre com funciona aquest esdeveniment a la pràctica. Els editors de Macrumors han reunit tota la informació potencialment important que hauríeu de conèixer sobre aquest esdeveniment.
Podria ser t'interessa
Si escolteu parlar d'aquest esdeveniment per primera vegada, us recomano llegir l'article de previsualització anterior. A continuació podeu llegir informació addicional als punts, que pot ser que no hagi estat del tot clara a primera vista. La font hauria de ser tant els documents interns oficials d'Apple com les declaracions dels representants de l'empresa.
- Segons un document intern de divendres de la setmana passada, Apple també repararà aquells teclats que el propietari va intentar reparar i d'alguna manera els va fer malbé. El mateix també s'aplica als danys a la part superior del xassís (en aquest cas probablement es tracta de diverses rascades, etc.)
- Si el vostre MacBook s'ha vessat amb algun tipus de líquid, no compteu amb un reemplaçament gratuït
- Tots aquells que registren claus que no funcionen o estan enganxades tenen dret a una substitució o reparació
- Les peces de recanvi independents no haurien d'estar disponibles per als teclats txecs i, en aquest cas, s'hauria de substituir completament la peça sencera.
- Si escriure al teclat provoca un comportament inesperat i el dispositiu ja ha tingut una reparació de servei, el propietari té dret a una substitució completa de la peça sencera.
- El temps de servei és de 5-7 dies laborables. Prepareu-vos per no veure el vostre MacBook durant un temps. No obstant això, aquest temps es pot allargar a mesura que augmenti el nombre de persones interessades en aquesta reparació
- La redacció dels documents oficials suggereix que hauria de ser possible donar servei a un MacBook concret repetidament
- Apple ofereix reemborsaments per solucions oficials anteriors per a aquest problema. La sol·licitud es gestiona directament a través del servei d'atenció al client d'Apple (telèfon/correu electrònic/xat en línia)
- No està clar si els teclats substituïts es modifiquen d'alguna manera per fer-los més resistents a la pols i la brutícia
- Si rep un MacBook Pro del 2016, obtindreu un teclat nou dels models 2017+, que és lleugerament diferent en les marques d'alguns caràcters.
- Els teclats dels models del 2017 haurien de ser lleugerament diferents dels de l'any anterior. No obstant això, no està confirmat oficialment
Com estàs amb el teu MacBook? Tens problemes amb el teu teclat i estàs considerant aquesta operació de servei, o estàs evitant aquests inconvenients de moment?
Font: Macrumors
Just divendres vaig enviar el MacBook per una reclamació i dilluns Apple va emetre aquest missatge? bona coincidència