Dan Pražák Apple ofereix una visió general de diverses estadístiques d'ús d'aplicacions en dispositius iOS a les seves eines de desenvolupament. No obstant això, no són completament complets, de manera que els desenvolupadors sovint busquen altres eines especialitzades, com Glassbox. Les dades obtingudes no serien cap problema, però, si l'eina no enregistrés la pantalla de l'iPhone o l'iPad sense permís, incloses totes les dades sensibles, com ara números de targetes de dèbit i similars.
Una revista estrangera va tenir la revelació TechCrunch, que també va afirmar que Glassbox utilitza diverses aplicacions populars. Aquests inclouen, per exemple, Hotels.com, Hollister, Expedia, Singapore Airlines, Air Canada o Abercrombie & Fitch.
Després d'implementar l'eina analítica a l'aplicació, els desenvolupadors poden mirar enrere l'anomenada reproducció de sessió (comportament de l'usuari dins d'una sessió), que també inclou un enregistrament de pantalla. D'aquesta manera, el desenvolupador pot veure exactament quins elements de l'aplicació fa clic l'usuari, quines seccions utilitza (o, per contra, ignora) i com es comporta a l'aplicació en general.
No obstant això, un problema important és que els números de targetes de crèdit o dèbit, els passaports i altres dades sensibles no estan censurats a la gravació. Per exemple, en el cas de l'aplicació Air Canada, a la base de dades d'enregistraments i captures de pantalla hi accedeixen diversos empleats que poden visualitzar aquestes dades.
Podria ser t'interessa
Pavel Jelic No totes les aplicacions en què s'implementa Glassbox revelen dades sensibles dels seus usuaris. Alguns desenvolupadors veuen dades analítiques als servidors de Glassbox i el servei emmascara les dades automàticament. Altres se salten aquest pas i s'envien analítiques directament als seus servidors, cosa que presenta un problema perquè no passen pel procés de revisió.
A més, cap de les aplicacions informa l'usuari sobre l'enregistrament de la pantalla i l'obtenció de dades analítiques en els seus termes o polítiques de privadesa. Bàsicament, no hi ha manera que l'usuari mitjà sàpiga quines aplicacions utilitzen Glassbox. Es poden esperar certes restriccions d'Apple en el futur, però de moment el tema continua obert.
