Selector de pomes Nota de premsa: Si creus que els operadors de telefonia mòbil de vegades no et tracten com haurien de ser un client, que t'oculten canvis importants, prolonguen innecessàriament la teva sortida a un competidor i prorroguen automàticament el teu contracte sense el teu consentiment, aleshores segur que t'agradarà que ho facin. tenir aquest comportament s'ha acabat d'una vegada per totes. Amb la seva signatura, el president va reivindicar més drets i protecció per als clients mòbils.
Després de les costoses dades mòbils molt comentades i els alts preus d'itinerància, sorgeixen altres temes del mercat mòbil. No només a l'Autoritat de Telecomunicacions Txeca, sinó també als polítics no els va agradar algunes de les accions dels operadors mòbils, per la qual cosa es va crear una esmena a la Llei de comunicacions electròniques, que suposadament posarà fi a les accions injustes.
3 canvis significatius que la nova legislació aportarà al mercat mòbil
La modificació de la Llei de comunicacions electròniques comportarà molts canvis, però sobretot hauria de reforçar la posició dels clients al mercat mòbil. I quines són les tres notícies més importants que veurem?
- La transició a la competició serà més fàcil i ràpida
Mentre que encara ho tenen ara operadors mòbils transferir un número de telèfon fins a 42 dies, tan bon punt entri en vigor la modificació de la llei, ha de gestionar tota la transferència en un termini de 10 dies. Va ser el llarg termini d'avís contra el qual van pecar els operadors, sabien que els clients no volien esperar més d'un mes pels serveis d'un nou proveïdor, i així preferien quedar-se amb el seu antic operador.
- Ningú renovarà automàticament el teu contracte
Si de tant en tant has rebut una sorpresa desagradable en forma d'un contracte de durada determinada ampliat sense el teu consentiment, no tornaràs a trobar-te amb aquest comportament. Fins ara, n'hi havia prou que els operadors et truquessin notificat de la finalització del contracte a l'extracte mensual, malauradament, molts han passat per alt aquesta informació a la lletra petita. Per a aquells clients que no van comentar la rescissió o renovació del contracte, sí automàticament es considera que està d'acord.
Avui dia, no només els operadors clàssics com O2, T-Mobile a Vodafone, però també els proveïdors virtuals han dels seus clients obtenir el consentiment demostrable per prorrogar el contracte. Si això no passa, passarà canviar el contracte de període determinat a indefinit.
- Qualsevol modificació de les condicions se li notificarà amb temps suficient
L'últim i tercer canvi significatiu a millor és que ara els operadors han d'informar sempre els clients dels canvis en les condicions del negoci. Al mateix temps amb cada canvi, els clients poden rescindir el contracte. Malauradament, fins ara no ha estat així.
Els clients només podien desistir del contracte si hi hagués un canvi substancial en els termes. Malauradament el significat de "substancialitat" era diferent per als operadors mòbils i diferent per als consumidors. Tot va resultar en una demanda, quan l'empresa O2 no va informar als seus clients que el seu Internet mòbil s'apagaria completament després d'esgotar el volum de dades de prepagament. Aquest cas va ser l'última gota per al mercat mòbil, de manera que l'Autoritat de Telecomunicacions Txeca va multar l'operador amb 6 CZK. Al mateix temps, també es va modificar la llei.
