Tanca l'anunci

A finals d'agost, farà cinc anys que Tim Cook va assumir el lideratge d'Apple. Tot i que des d'aleshores Apple s'ha convertit en l'empresa més valuosa i rica del món, i la seva influència és ara molt més gran que mai, Cook's Apple és criticada constantment per no introduir encara cap producte realment revolucionari i per la seva manca d'innovació. Les veus crítiques són més pronunciades ara, ja que a l'abril Apple va informar de resultats financers trimestrals més baixos interanualment per primera vegada en tretze anys. Alguns arriben a veure-ho com l'inici del final d'Apple, que ja ha estat superada en la carrera tecnològica per Google, Microsoft i Amazon.

Text gran de FastCompany (d'ara endavant FC) amb entrevistes a Tim Cook, Eddy Cuo i Craig Federighi intenta esbossar el futur de l'empresa, que no ha oblidat els valors bàsics de Jobs, però els interpreta de manera diferent en casos individuals. Retrata el comportament actual de la alta direcció d'Apple com a despreocupat davant els molts escenaris apocalíptics que surten de mitjans tan destacats com, per exemple, la revista. Forbes.

Dona almenys dues raons per a això: tot i que els guanys d'Apple el segon trimestre fiscal del 2016 van ser un 13 per cent inferiors als d'un any abans, encara supera els guanys d'Alphabet (l'empresa matriu de Google) i Amazon junts. El benefici va ser fins i tot més gran que Alphabet, Amazon, Microsoft i Facebook junts. A més, segons FC planeja un desenvolupament important a l'empresa, que no fa més que agafar embranzida.

[su_pullquote align="dreta"]El motiu pel qual podem provar iOS és Maps.[/su_pullquote]

No es pot negar que molts dels nous productes d'Apple estan plagats de problemes. El fiasco d'Apple Maps del 2012 encara està pendent a l'aire, els iPhones grans i prims es dobleguen i tenen dissenys estranys amb una lent de càmera que sobresurt, Apple Music està aclaparat amb botons i funcions (tot i que aviat canviarà), el nou Apple TV de vegades té controls confusos. Es diu que això és el resultat del fet que Apple s'està embarcant en massa coses alhora: s'afegeixen més tipus de MacBooks, iPads i iPhones, la gamma de serveis s'amplia constantment i no sembla poc realista que un apareixeria un cotxe amb el logotip d'una poma.

Però tot això hauria de formar part del futur d'Apple, que és més gran del que fins i tot el mateix Jobs s'imaginava. També sembla que a l'hora de fer balanç, cal recordar constantment que també es van cometre molts errors sota el lideratge de Jobs: el ratolí del primer iMac era gairebé inútil, el PowerMac G4 Cube es va deixar de fabricar només un any, el l'existència de la xarxa social musical Ping potser ningú no ho va saber realment. "Apple comet més errors que abans? No m'atreveixo a dir", diu Cook. "Mai vam dir ser perfectes. Acabem de dir que aquest és el nostre objectiu. Però de vegades no podem arribar-hi. El més important és, tens prou coratge per admetre el teu error? I tu canviaràs? El més important per a mi com a director executiu és mantenir el meu coratge".

Després de la vergonya amb els mapes, Apple es va adonar que subestimava tot el projecte i el va mirar massa d'una banda, gairebé literalment sense veure més enllà d'uns quants turons. Però com que se suposa que els mapes eren una part essencial d'iOS, eren massa importants perquè Apple confiés en un tercer. "Vam sentir que els mapes són una part integral de tota la nostra plataforma. Hi havia tantes característiques que volíem construir que depenien d'aquesta tecnologia, i no ens podríem imaginar estar en una posició en què no la posseïm", explica Eddy Cue.

Al final, no només es van utilitzar més dades de més qualitat per resoldre el problema, sinó un enfocament completament nou de desenvolupament i prova. Com a resultat, Apple va llançar per primera vegada una versió de prova pública d'OS X el 2014 i iOS l'any passat. "Maps és la raó per la qual com a client podeu provar iOS", admet Cue, que supervisa el desenvolupament de Maps d'Apple.

Es diu que Jobs va aprendre a apreciar la innovació incremental cap al final de la seva vida. Això s'acosta més a Cook i potser, per tant, més adequat per al lideratge de l'actual Apple, que s'està desenvolupant, encara que de manera menys òbvia, però de manera constant, creu. FC. Un canvi en l'enfocament de les proves n'és un exemple. No representa una revolució, però contribueix al desenvolupament. Aquest pot semblar a càmera lenta, ja que no té grans salts. Però hi ha d'haver-hi unes condicions favorables i difícils de predir (al cap i a la fi, els primers iPhone i iPad no es van convertir ni de bon tros de manera immediata) i hi ha d'haver un esforç a llarg termini darrere d'ells: "El món pensa que sota Feines que cada any ens van plantejar coses innovadores. Aquests productes es van desenvolupar durant un llarg període de temps", assenyala Cue.

De manera més general, la transformació de l'actual Apple es pot seguir mitjançant l'expansió i la integració més que no pas amb salts revolucionaris. Els dispositius i serveis individuals creixen i es comuniquen més entre ells per oferir una experiència d'usuari completa. Després de tornar a l'empresa, Jobs també es va centrar a oferir una "experiència" més que un dispositiu amb paràmetres específics i funcions individuals. És per això que encara ara Apple manté l'aura d'un culte que ofereix als seus membres allò que necessiten, i viceversa, allò que no els ofereix, que no necessiten. Tot i que altres empreses tecnològiques intenten apropar-se a un concepte similar, Apple es construeix des de la base i segueix sense aconseguir.

La intel·ligència artificial és un dels mitjans per ampliar la interacció entre els usuaris i els seus dispositius, i alhora probablement el fenomen tecnològic més destacat en l'actualitat. En la seva darrera conferència, Google va demostrar Android, que està governat per Google Now just després que l'usuari, Amazon ja va presentar Echo, un altaveu amb un assistent de veu que simplement pot passar a formar part de la sala.

La Siri es pot veure fàcilment com la veu que genera informació sobre el temps i l'hora a l'altre costat del món, però està constantment millorant i aprenent coses noves. La seva usabilitat s'ha ampliat recentment amb Apple Watch, CarPlay, Apple TV, i en els últims iPhones, la possibilitat d'engegar-lo per comandament de veu sense necessitat de tenir-lo connectat a l'alimentació. Està més disponible i la gent l'utilitza més sovint. En comparació amb l'any passat, respon al doble d'ordres i preguntes per setmana. Amb les últimes actualitzacions d'iOS, els desenvolupadors també estan obtenint accés a Siri i Apple està intentant fomentar la seva integració a les funcions més útils amb certes restriccions en el seu ús.

FC la conclusió és que si bé Apple pot semblar que està endarrerida en el desenvolupament de la intel·ligència artificial, està en la millor posició de totes per utilitzar la intel·ligència artificial per millorar significativament l'experiència de l'usuari, perquè està disponible a tot arreu. Cue diu que "volem estar amb tu des que et despertes fins que decideixes anar-te'n al llit". Cook li parafraseja: "La nostra estratègia és ajudar-te en totes les maneres possibles, tant si estàs assegut a la teva sala d'estar, a l'ordinador, al cotxe o treballant al mòbil".

Apple és ara més holístic que mai. El que ofereix principalment no són dispositius individuals, sinó una xarxa de maquinari, programari i serveis, tots ells connectats a xarxes de serveis i aplicacions d'altres empreses.

Entre altres coses, això vol dir que encara que es venguin menys dispositius, Apple pot atraure els clients a gastar en els seus serveis. botiga d'Apple a juliol va tenir el mes més exitós de la història i Apple Music es va convertir en el segon servei de reproducció en streaming més gran immediatament després del llançament. Els serveis d'Apple ja ho tenen major rotació que tot Facebook i representa el 12 per cent de la facturació total de l'empresa. Al mateix temps, només apareixen com una mena d'accessoris, a la segona pista. Però tenen un impacte en tot l'ecosistema de la societat. Cook assenyala: "Apple és tan bo en això: fer productes amb coses i portar-los-hi perquè pugueu participar".

Potser Apple no farà mai un altre iPhone: “L'iPhone s'ha convertit en part del negoci electrònic més gran del món. Per què és així? Perquè al final tothom en tindrà un. No hi ha moltes coses així”, diu Cook. Tanmateix, això no vol dir que Apple no tingui espai per a un creixement continuat. Actualment comença a penetrar en la indústria de l'automoció i la sanitat, ambdós mercats multimilionaris a tot el món.

Finalment, cal esmentar que Apple ha estat durant molt de temps un revolucionari deliberat, i la seva principal fortalesa rau en la capacitat d'ampliar els seus horitzons i adaptar-se a coses noves. Craig Federighi ho resumeix dient: "Som una empresa que ha après i s'ha adaptat expandint-se a noves àrees".

Per a la gestió d'Apple, les noves estadístiques són encara més importants que els nous productes com a tals, perquè es poden utilitzar moltes vegades en el futur. Quan s'enfronta a preguntes sobre l'abandonament de les arrels de l'empresa i els pocs resultats financers, Tim Cook afirma: “La raó de la nostra existència és la mateixa que sempre ha estat. Crear els millors productes del món que realment enriqueixin la vida de les persones".

Sovint no és immediatament obvi, però des d'una perspectiva a llarg termini, Apple també està intentant invertir molt per obtenir més guanys. Fins i tot a l'Apple d'avui, hi ha clarament espai per a la visió, però es manifesta de manera diferent, a través del progrés continu i la interconnexió.

Font: Fast Company
.