Ondrej Holzman Apple ara permet als seus clients de la Unió Europea tornar les aplicacions, cançons i pel·lícules comprades de les seves respectives botigues en un termini de catorze dies sense donar-ne cap motiu. La firma californiana s'ha adaptat al nou al vell continent directiva La Unió Europea, que requereix un període de devolució de 14 dies sense donar un motiu fins i tot per a les compres en línia.
"Si decideixes cancel·lar la teva comanda, pots fer-ho en un termini de 14 dies després de rebre la confirmació del pagament, fins i tot sense donar un motiu", escriu Apple a la seva actualització. condicions contractuals. L'única excepció són els regals d'iTunes, per als quals ja no es pot reclamar un reemborsament un cop aplicat el codi.
Heu de notificar a Apple la cancel·lació abans que expiri el període de 14 dies, i la manera recomanada de fer-ho és a través del Informar d'un problema. Apple diu que tornarà els diners en un termini de 14 dies després de rebre la sol·licitud i que no hi ha càrrecs addicionals associats amb el reemborsament del contingut no desitjat.
No obstant això, encara no està clar en quines circumstàncies els usuaris dels països de la Unió Europea podran reclamar un reemborsament. De fet, Apple escriu en els seus termes: "No podeu cancel·lar la vostra comanda per al lliurament de contingut digital si aquest lliurament ja ha començat a petició vostra".
S'especula que les noves regles podrien, per exemple, permetre als usuaris comprar nous jocs, acabar-los en pocs dies i tornar-los després a Apple sense donar cap motiu per a un reemborsament. Però segons els drets dels consumidors europeus, el mateix s'aplica al contingut digital que als béns físics. Un cop l'usuari descarrega o obre el contingut digital, perd immediatament el seu dret a devolució i reemborsament.
No obstant això, Apple no s'ha pronunciat sobre el canvi en les seves condicions contractuals i no està clar si comprovarà d'alguna manera si l'usuari ja ha "gadit" el contingut comprat (aplicacions, música, pel·lícules, llibres), o si li retornarà els diners. per a qualsevol sol·licitud que el client faci a 14 dies augmentarà.
Hauria de ser cert per a totes les botigues de contingut electrònic en línia, oi? Així que també funciona a PSN? Puc comprar un joc de PS, jugar-hi, acabar-lo en un termini de 14 dies i tornar-lo i recuperar-me els diners? :)
No, tonteries. Un cop inicieu la descàrrega, perdreu el dret a la redundància. No cal ni acabar-lo. Així que és inútil per a Apple, la descàrrega comença automàticament immediatament després de la compra.
No sóc advocat, però només perdo el meu dret a un reemborsament sense donar un motiu, oi? Ja he retornat diverses aplicacions sense cap problema, indicant el motiu. La majoria de les vegades, n'hi havia prou d'escriure alguna "tonteria" que l'aplicació no em va bé, o alguna cosa així...
És cert, Apple tornava els diners sense problemes molt abans que la UE decidís regular el tema. I així seguirà sent...
Error, just ahir tornava diverses pel·lícules comprades a iTunes. Apple em va tornar tot sense cap problema. M'enfada molt... que no jugaré els contes de fades comprats als nens, per exemple, al reproductor integrat del cotxe; és culpa del seu DRM. Assenyala Apple, però. Encara que no els compraré més pel·lícules, he de reconèixer que almenys estan actuant correctament en aquest sentit, fins i tot després d'haver estat "obligats"
Però t'equivoques una mica: Apple em va retornar els diners de l'aplicació sense cap problema fa un any, hi havia una opció de reemborsament des del que tinc memòria. El reglament de la UE no modifica el procediment establert.
No ho sé, vaig comprar dues aplicacions (una per error), la qüestió era que una era una forma de compra integrada a l'aplicació i l'altra era a la botiga d'aplicacions com una aplicació independent (la compra de l'aplicació era per actualitzar la versió lite). versió a la versió completa) i a la botiga d'aplicacions hi havia la versió completa per descarregar, vaig confirmar sense voler la compra de tots dos, així que vaig voler tornar-ne un, vaig escriure al servei d'assistència d'Apple i no hi va haver resposta, i ha passat aproximadament mig any ja. no veig no veig
Així que sens dubte ho tornaria a provar: podeu fer clic fàcilment a la reclamació directament mitjançant iTunes. D'altra banda, em va sorprendre la velocitat, tant si estava tractant amb la devolució de l'aplicació com si tenia un problema amb la descàrrega de música (l'àlbum es va descarregar, però no es podia reproduir res), el suport sempre va respondre en 2 hores.
L'aplicació que jo a 3.1. L'he comprat avui i l'he tornat sense cap problema, mireu.
Hem rebut la vostra sol·licitud per cancel·lar la compra de Waterlogue feta el 03 de gener de 2015. Hauríeu de rebre el reemborsament d'aquesta aplicació en cinc o set dies hàbils.
Sí, és així, Apple va tornar els diners i torna sense problemes, res ha canviat. Ho fa per voluntat pròpia, no perquè la Unió Europea li ordeni que ho faci. Tal com he escrit, perds el dret a un reemborsament tan bon punt comenceu la descàrrega. Tothom el pot llegir al lloc web de la UE.
Li passarà finalment a aquesta empresa feixista? Però no ho crec, Apple és una empresa que només segueix números. els diners són diners i el client és secundari...
No em puc perdre ni un cèntim d'aquestes espines.
Si l'empresa només segueix els números i els diners són diners, el client sempre és primordial. Només els joves socialistes no poden entendre això.
I quantes coses has tornat, mai he tingut el més mínim problema...
Així doncs, també s'ha de retornar SW, o un llibre comprat a Alza, d'Adobe, MS, etc.
Lol Alza:
– No és capaç de marcar els llibres electrònics que una persona hagi comprat, per la qual cosa no és un problema per comprar-los una segona vegada,
– Ha copiat part dels TOS als seus termes, de manera que no podeu tornar el llibre electrònic/llicència electrònica,
– No puc donar un llibre duplicat comprat a ningú,
– No és capaç d'implementar un ajust senzill pel que fa a les eThings comprades a la seva botiga (em vaig comunicar amb ells fa un any)
Així que no apostaria per l'Alza de seguida :(
@anton: I per això vas a Jablíčkář? Només admet-ho: el vols en secret, però no hi ha diners, oi? :)
aquest és un argument terrible digne d'un fanàtic dement de la poma. Tinc un parell de dispositius Apple i la satisfacció no para de baixar. només estan atrapats per la competència que no dorm... és clar, però les ovelles poma tenen una paraula sagrada més i això és ecosistema... això és l'últim que encara saben manejar el que els va ensenyar el gran stevko. .
Benvolgut Anton. Per exemple, si no m'agrada Dàcia, no vaig al fòrum de Dàcia per plorar-me de com de dolenta és Dàcia. Simplement no m'importa. Dubto que compreu productes a una empresa que anomeneu feixista. Vens aquí a troll per alleujar la teva ànima. I, finalment, una petita lliçó: la teva afirmació que Apple només li interessa els diners i no li importa el client es contradiu a si mateixa:) Creus que les empreses s'enriqueixen perquè al client no li importa? I després els cauen diners del cel, no?
Avui gairebé he llençat el famós iPhone del cotxe.. Sobretot perquè hi ha tones d'aplicacions per al diagnòstic del motor Bluetooth a la botiga d'aplicacions.. però el meu iPhone 5S ignora totalment l'adaptador i ni tan sols el troba en absolut. les aplicacions estan al meu cap!! Al mateix temps, fins i tot l'estúpid Nokia Lumia 520 o qualsevol telèfon Android detecta i emparella de manera fiable l'adaptador. Aquesta és la vostra política d'Apple.. el client ha de comprar un dispositiu amb un preu excessiu que és beneït per Apple.. En cas contrari, no té sort.
I diu a la caixa que és compatible amb iOS? Ho dubto.. Vaig acabar exactament igual amb el prestat, però crec que està bé que alguna cosa no funcioni quan ni el fabricant del diagnòstic ho declara.
PD: Si serà diagnòstic de dealExtreme, malgrat que és compatible amb iPhone, no ho és. Només estan apostant que no voldràs tornar a la Xina.
El problema és que no trobarà l'adaptador Bluetooth en absolut. Qualsevol altre telèfon es vincularà amb ell sense problemes.
No defenso cap de les dues (Apple, fabricant de diagnòstics), però si compres alguna cosa i ni tan sols comproves si és compatible amb el dispositiu, les opinions dels usuaris, no t'estranyar que hagi passat el que va passar.
Pel que fa al problema del bluetooth, probablement està utilitzant un mode que iOS no admet.
No el vaig comprar per a un iPhone .. Així que tots els altres dispositius no tenen cap problema, només un iPhone perfecte no es pot connectar :) A la configuració d'iOBD, l'adaptador és compatible .. però és vàlid si BT no ho fa. no trobo res. Igual que l'iPad. He estat defensant JB fins ara, però no tinc més remei.
Però això és exactament el motiu pel qual Apple ho fa. El fabricant no pot oferir assistència, però l'usuari es queixa del telèfon. Des del meu punt de vista, la culpa és teva, no has comprovat si l'iPhone és compatible.
Així que una vegada més.. Vaig comprar el diagnòstic quan encara no tenia iPhone. Així que no entenc on m'he equivocat. Deixa que Apple faci el que vulgui, no llençaré l'adaptador per això. Així que res més ajudarà aquí, només un jailbreak i el problema s'acabarà. Que tinguis un bon dia :)
Entenc que el vas comprar abans que l'iPhone. Que tinguis un bon dia també.
Mala elecció, bé :) hauries d'haver agafat la versió WiFi... tenint en compte el preu d'aquesta joguina contra el telèfon, li donaria a algú (amb un Nokia) a la vora i demanaria la mateixa amb WiFi i no escurçaria la meva vida per estar enfadat per alguna cosa que és tan:)
Sabem com Apple s'acosta a BT des de la primera IP, així que quan vaig comprar la primera Apple vaig saber exactament què em funcionaria i què no.
Això funciona perfectament per a mi
http://www.dx.com/cs/p/vgate-car-vehicle-wi-fi-icar-obd-ii-code-diagnostic-tool-clearer-white-226112#.VKg0hnu_F6C
Tens raó.. no serveix de res molestar-te.. Vendré o regalaré la joguina bluetooth a algú i compraré la versió wifi :)
Malauradament, Apple ha reduït el seu BT, probablement perquè altres telèfons han estat piratejats de manera bastant decent en el passat i obligats a fer indecències.
Vaig ser el primer a buscar un dongle OBD per a iOS i el primer que em va sorprendre va ser BT per error. De vegades el vol llegir abans de comprar-lo a cegues, i sí, també vaig fer una compra estúpida unes quantes vegades, tot i que vaig llegir alguna cosa estúpida, o em van dir a Alza que funcionaria al 100%...
D'altra banda, entenc els vostres motius quan buscava el dongle donat, així que també em va molestar que només hagués de WIFI...
Per descomptat que estic d'acord. Acabo de comprar el dongle quan no tenia ni idea que mai tindria un iPhone :) DX segur :)
Ho sento, vaig pensar que primer era iOS i després dongle :(
Acabo de demanar el reemborsament de l'aplicació (per primera vegada), i immediatament, d'acord, cap problema... Així que funciona sense problemes. Així que si una persona probablement escriu alguna raó. Per cert: no sé si hauria de desinstal·lar l'aplicació o esperar fins que arribin els diners. Vaig preguntar a l'assessor de la botiga iTunes, però em va respondre que estava encantat d'ajudar-me... :D
Vaig tractar aquesta situació amb suport fa uns mesos. Podeu mantenir l'aplicació fins i tot després del reemborsament. Però ja no rebràs actualitzacions i no en tens una còpia de seguretat.
Si els productes digitals no es poden retornar després d'obrir el contingut, quin sentit té tornar-los? Compro una aplicació, després descobreixo que no és del meu gust i vull tornar-la, però la vaig obrir, així que no tinc sort? No té gaire sentit per a mi, hauria de ser només per provar-ho i com provar-ho més que provar-ho? O només s'aplica a la música, els llibres, etc.? No ho acabo d'entendre. Pel que fa al maquinari, hi ha l'opció d'utilitzar el producte durant 14 dies després de la comanda i després retornar-lo sense donar cap motiu, la qual cosa és lògic.