Amaya Toman Segons una enquesta recent, la fidelitat dels usuaris d'iPhone està en un mínim històric. Una enquesta realitzada per BankMyCell va mostrar que les taxes de retenció d'iPhone han caigut al voltant d'un quinze per cent en comparació amb l'any passat.
El març de l'any passat, BankMyCell es va centrar en el seguiment d'un total de 38 usuaris, l'objectiu de l'enquesta era, entre altres coses, determinar la fidelitat dels consumidors als telèfons intel·ligents d'Apple. Un total del 26% dels clients van canviar el seu iPhone X per un telèfon intel·ligent d'una altra marca durant el període, mentre que només el 7,7% dels enquestats van canviar d'un telèfon intel·ligent de marca Samsung a un iPhone. El 92,3% dels propietaris de telèfons intel·ligents Android es van mantenir fidels a la plataforma quan van canviar a un nou model. El 18% dels consumidors que es van desfer del seu iPhone antic es van canviar a un telèfon intel·ligent de Samsung. Els resultats de l'enquesta esmentada, juntament amb dades de diverses altres empreses, van mostrar que la fidelitat dels clients d'iPhone ha caigut fins al 73% i actualment es troba en el seu mínim històric des del 2011. El 2017, la fidelitat dels usuaris va ser del 92%.
Galeria
No obstant això, cal tenir en compte que l'esmentada enquesta va seguir només un ventall molt limitat de consumidors, la gran majoria dels quals eren clients del servei BankMyCell. Les dades d'algunes altres empreses, com CIRP (Consumer Intelligence Research Partners), fins i tot afirmen el contrari: la fidelitat dels clients a l'iPhone va ser del 91% segons CIRP el gener d'aquest any.
Aquesta setmana també es va publicar un informe de Kantar que va trobar que les vendes d'iPhone al Regne Unit van representar només el 2019% de totes les vendes de telèfons intel·ligents el segon trimestre del 36, un 2,4% menys interanual. Gartner de nou per aquest any prediu una caiguda del 3,8% en les vendes mundials de telèfons mòbils. Gartner atribueix aquesta disminució tant a la vida útil més llarga dels telèfons intel·ligents com a una menor taxa de transició a models més nous. El director d'investigació de Gartner, Ranjit Atwal, va dir que tret que el nou model ofereixi moltes més notícies, les taxes d'actualització continuaran disminuint.
Font: 9to5Mac
