Adam Kos És increïble com Apple ha fet un altre pas útil cap als seus usuaris. L'empresa, que s'ha pogut jutjar a si mateixa i ha insistit en les reparacions exclusives dels seus productes en centres de servei autoritzats, s'ha girat completament i permet que qualsevol pugui fer-ho en la comoditat de casa seva. També oferirà peces. No només això, sinó la reparació d'autoservei d'Apple.
L'empresa va presentar el seu nou servei de reparació d'autoservei en forma de Comunicats de premsa, que exposa diversos fets. El més important, per descomptat, permet als clients de fer-ho vostè mateix accés a peces i eines autèntiques d'Apple. Així s'incorporaran a més de cinc mil empreses autoritzades per Apple que poden realitzar intervencions en el seu maquinari, així com a gairebé tres mil altres proveïdors de reparacions independents.
Podria ser t'interessa
Quins dispositius cobreix Self Service Repair
- iPhone 12, 12 mini, 12 Pro, 12 pro Max
- iPhone 13, 13 mini, 13 Pro, 13 Pro Max
- Ordinadors Mac amb xips M1
El servei en si no es llançarà fins a principis del 2022, i només als EUA, quan serà el primer a oferir suport per a les dues últimes generacions d'iPhone. Els ordinadors amb xips M1 arribaran més tard. Tanmateix, Apple encara no ha revelat quan serà. Tanmateix, a partir de la redacció sencera de l'informe, es podria suposar que això serà així a finals de l'any vinent. Durant aquest període, el servei s'hauria d'expandir també a altres països. Tanmateix, l'empresa tampoc els va especificar, de manera que actualment no se sap si també estarà disponible oficialment a la República Txeca.
Quines peces estaran disponibles
Per descomptat, la fase inicial del programa se centrarà en les peces amb més revisió, normalment la pantalla, la bateria i la càmera de l'iPhone. Tanmateix, fins i tot aquesta oferta s'hauria d'ampliar a mesura que avanci l'any vinent. A més, hi ha una nova botiga on hi haurà més de 200 peces i eines individuals, que permetran a qualsevol persona realitzar les reparacions més habituals a l'iPhone 12 i 13. La mateixa Apple diu que fa productes duradors dissenyats per suportar els rigors de l'ús quotidià. Fins ara, quan el seu producte necessita reparació, l'empresa s'ha referit a tècnics formats que utilitzen peces originals d'Apple per a la reparació.
Fins a l'anunci del servei, però, l'empresa va lluitar contra qualsevol reparació diferent de les autoritzades. Va discutir sobretot sobre la seguretat, no només el "tècnic" que podria fer-se mal sense la formació adequada, sinó també l'equip (tot i que la pregunta és per què, si algú fa malbé el seu propi equip mitjançant una intervenció no professional). Això sí, també es tractava de diners, perquè qui volia autorització l'havia de pagar. A canvi, Apple li va referir els clients si no podien caminar fins a una Apple Store de maó i morter.
Podria ser t'interessa
Pavel Jelic Condicions
Segons l'empresa, per garantir que el client pugui realitzar la reparació amb seguretat, és important que primer llegeixi el Manual de reparació. A continuació, fa una comanda de peces originals i de les eines adequades a través de la botiga en línia Apple Self Service Repair esmentada anteriorment. Després de la reparació, aquells clients que tornin la peça usada a Apple per a la seva reciclatge rebran un crèdit de compra. I el planeta tornarà a ser més verd, per això probablement Apple està llançant tot el programa. I sens dubte està bé, encara que també es parli de la iniciativa Dret a la Reparació, que lluita contra les empreses que neguen la possibilitat de reparar o modificar l'equip propi.
Tanmateix, la reparació d'autoservei està pensada per a tècnics individuals amb coneixements i experiència en reparació dispositius electrònics. Apple continua esmentant que per a la gran majoria dels clients, la manera més segura i fiable de reparar el seu dispositiu és contactar ser seu directament o servei autoritzat.
Podria ser t'interessa
Està clar que definitivament no és per a tothom. Certament no per a mi :) Em puc sortir bé amb un servei autoritzat, és clar.
Programa de comptes d'autoservei
El programa de compte d'autoservei (SSA) d'Apple està dissenyat per a institucions i empreses que volen la comoditat de reparar els seus propis productes. Les organitzacions qualificades poden accedir a peces, eines, formació, guies de servei, diagnòstics i recursos originals d'Apple per realitzar aquestes reparacions.
Qui pot sol·licitar?
Es poden sol·licitar institucions i empreses dels Estats Units, amb una base instal·lada mínima de 1,000 dispositius Apple, interessades a realitzar reparacions en unitats que posseeixen o lloguen.