Amaya Toman La introducció del primer iPhone i el posterior llançament de les seves vendes va ser espectacular i fenomenal en molts aspectes. Fins i tot aquest esdeveniment va tenir els seus costats foscos. Avui, recordem junts la confusió que va acompanyar el descompte de la versió de 8 GB del primer iPhone. Dit amb un clàssic: La idea era sens dubte bona, els resultats no eren bons.
Podria ser t'interessa
Pocs mesos després del llançament del primer iPhone, Apple ha decidit acomiadar-se del model bàsic amb una capacitat de 4 GB i, al mateix temps, abaratir la versió de 8 GB en 200 dòlars. La direcció d'Apple segurament esperava que aquest moviment fos rebut amb aplaudiments de nous usuaris i que es traduís en un augment de les vendes. Però la direcció de l'empresa no es va adonar de com percebran aquesta situació els que van comprar el seu primer iPhone el dia que va sortir a la venda. Com va afrontar Apple aquest difícil repte de relacions públiques al final?
Galeria
La decisió d'Apple d'abandonar l'iPhone amb la capacitat de memòria més baixa mentre rebaixava el preu de la versió de 8 GB de 599 a 399 dòlars va semblar fantàstica a primera vista. De sobte, un telèfon intel·ligent que molts van criticar com a prohibitiu car es va tornar molt més assequible. Però tota la situació va ser percebuda de manera diferent pels que van comprar l'iPhone el dia que van començar les vendes. Sovint eren fanàtics d'Apple que van donar suport a la companyia durant molt de temps, fins i tot en un moment en què gairebé ningú ja hi creia. Aquestes persones de seguida van començar a opinar sobre la situació a Internet.
Afortunadament, Apple ha pres mesures per apaivagar els clients enfadats. En aquell moment, Steve Jobs va admetre que havia rebut centenars de correus electrònics de clients enfadats i va dir que Apple oferiria un crèdit de 100 dòlars a qualsevol que comprés un iPhone al preu original. Amb un ull estret, aquesta solució es podria descriure com una situació de guanyar-guanyar: els clients van obtenir, en cert sentit, almenys una part dels seus diners, encara que aquesta quantitat realment retornés a les arques d'Apple.
